管理實務：世界名企最推崇什么？

    研究發現，卓越的公司———尤其是“世界最受推崇企業”，他們并不一定在戰略規劃上花費更多的時間或努力，但他們表現出卓越的執行力。Cisco是全世界做網絡設備最大的公司，不久前Cis鄄co全球副總裁林正剛來中國時，他竟然不認為Cisco的成功在于技術，而在于執行力。由此可見，“執行力”在世界級大公司被看得有多重。只有執行力才能使企業創造出實質的價值，失去執行力，就失去了企業長久生存和成功的必要條件。在企業的經營與管理中，建立企業的愿景、戰略與計劃以及強調對人力資源、財務資源和實物資源的管理固然重要，但如何將這些管理的重要方面有效地連結和整合起來，可能才是企業真正在競爭中取勝的根本保證。這種整合的能力就是目前許多優秀企業家和學者所強調的“執行力”。有人說過，如果不能執行的話，領導者的所有其它工作都會變成一紙空文或一場空談。也有人斷言，企業間過招，比拼的就是執行力，而中國企業缺的恰恰也是執行力。執行力缺乏，再好的戰略也是空談。可執行力究竟為何物？知識還是經驗？人品還是稟賦？規章還是藝術？其實看一看“世界最受推崇企業”的執行力，就會發現執行力主要表現在戰略的有效溝通、員工承擔責任、戰略以及對細節的重視上。

    戰略的有效溝通

    在大多數公司，對戰略的溝通和理解幾乎僅限于高層主管，中層主管如果不理解戰略意圖將會對公司造成很大的負面影響。因為中層主管是重要的戰略執行者，同時他們又是將公司戰略向下溝通的重要群體。“世界最受推崇企業”通過各種手段確保戰略能夠有效地向中層管理者溝通，并使中層管理者理解他們在實施戰略過程中的角色。如果更廣泛的員工群體能夠理解戰略，并且對企業的戰略目標有信心，他們對工作的熱愛和對公司的承諾也會加強。“世界最受推崇的企業”一般都要求員工承擔責任，如果員工不認真對待目標，那些明確并簡單的目標也起不了什么作用。在企業界，不能落實是普遍性的問題，這也是執行力差的主要原因。大多數“世界最受推崇的企業”都將績效指標與企業的戰略相掛鉤，將薪酬與績效目標的實現相聯結；管理者和領導人落實并跟進這些績效指標，以確保計劃的實施。同時，他們會在必要時采取矯正性的行動來確保目標的實現；在這些企業中，績效目標更清楚、更具有挑戰性，但同時更加可實現。

    細節第一

    在“執行力”中，細節是最個性化、最不可復制的，理應屬于“藝術”的范疇。通用電氣總裁韋爾奇被譽為“世界經理人的經理人”，但多數人對他的了解和尊重，并非是因為他在管理學基礎理論上做出了多么大的建樹（盡管他一本書的版權就賣了700萬美元），而是他作為通用電氣總裁身體力行的一些管理細節：手寫“便條”并親自封好后給基層經理人甚至普通員工；能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等等。所謂“在商場上，每一筆生意都是獨一無二的”，成功的執行者必不可少的一個素質正在于他們能夠針對具體環境巧妙設計出解決問題的細節，這些細節體現著一個人處置問題的原創性和想象力，因而也是這個時代最稀缺、最寶貴的東西。企業很難靠戰略取勝，因為戰略是同質而且是易于復制的，差別恰恰就在執行能否到位。追求卓越也好，卓爾不群也好，都是做細節