中國移動多元化突圍之路 從模式到戰(zhàn)略

    傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)有一個明顯的特點(diǎn)，就是供給決定需求，所以中國移動有足夠的空間來實(shí)施自己的規(guī)劃。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)才會有市場。中國移動進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)還需轉(zhuǎn)變觀念。

    打開中國移動的官網(wǎng)，首頁上的中國移動Logo顯示的依然是“中國移動，移動通信專家”，而各個分網(wǎng)頁，中國移動Logo則變?yōu)?ldquo;中國移動，移動信息專家”。之所以出現(xiàn)不一致，原因未明，也可能只是“技術(shù)故障”。但是兩者在涵義上，實(shí)是“差以毫厘，謬以千里”。

    現(xiàn)在中國移動希望展示給外界的，顯然不再是“移動通信專家”這一形象，而是“移動信息專家”。實(shí)際上，早在2006年初，中國移動就通過各大媒體將其“移動通信專家”的品牌形象悄然換成了“移動信息專家”。這一品牌內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變宣告了中國移動由專注于移動通信服務(wù)向綜合信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變。只是4年之后，這一轉(zhuǎn)變的成敗還有爭議。

    無疑，轉(zhuǎn)變是必要的。傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)必然會隨著用戶的逐漸飽和而趨于停滯，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是明智的選擇。這也是王建宙自2004年擔(dān)任中國移動董事長兼總裁之后，提出“新用戶，新話務(wù)，新業(yè)務(wù)”三新戰(zhàn)略的原因。不僅在傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)上繼續(xù)攻關(guān)，還設(shè)立了“新業(yè)務(wù)”的目標(biāo)，意在為將來的開疆拓土打下根基。

    正是這三新戰(zhàn)略的設(shè)定幫助中國移動實(shí)現(xiàn)了連續(xù)六年的快速增長，不過增長背后也有隱憂，與總體上升趨勢不相協(xié)調(diào)的是，中國移動的ARPU(一個時間段內(nèi)運(yùn)營商從每個用戶所得到的利潤)值近幾年呈連續(xù)下降趨勢，從2006年的90元一路跌至2010年上半年的72元。雖然中國移動用戶的增長抵消了這一數(shù)據(jù)下降所帶來的負(fù)面影響，但是隨著用戶數(shù)量趨于飽和，如何保證這一數(shù)據(jù)穩(wěn)中有升，成為中國移動面臨的越來越迫切的問題。

    如果說中國移動通過開拓農(nóng)村市場，獲得了用戶數(shù)量的大規(guī)模上升，但是將來中國移動必須通過新業(yè)務(wù)的拓展，努力爭奪更多的高端用戶。

    中國移動在不久的將來可能就會面臨掌門人交接的局面，新任掌門人如何克服目前面臨的一些困局，在市場投入的重點(diǎn)上是否會做出調(diào)整，都成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。相對于王建宙上任之初的壓力，李躍身上的擔(dān)子并不輕松多少。

    王建宙任內(nèi)，中國移動大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)，從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)上看，中國移動的增值業(yè)務(wù)已經(jīng)占到其總收入的29.5％，這對減緩ARPU值的更大幅度的下跌起到了巨大作用。伴隨著這一進(jìn)程，中國移動業(yè)務(wù)的多元化趨勢日益明顯。

    戰(zhàn)線拓寬拉長，一方面帶來了收入，另一方面也帶來了問題。飛信落后于QQ，TD上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡、定制手機(jī)、電子書的市場反響不夠熱烈，OMS手機(jī)操作系統(tǒng)、MM移動應(yīng)用商城等移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略產(chǎn)品的發(fā)展不夠強(qiáng)勢，中國移動在多元化戰(zhàn)略還需進(jìn)一步突圍。