不是什么都懂， 而是有勇氣提出關鍵問題

 　　    說到提升自我能力，以便成為更杰出的主管或領導者，你會怎么做呢?

　　    這是你能學會的事情嗎?

　　    領導力可以教出來嗎?

　    　優秀領導者是天生的還是后天培養的?

　　    偉大的領導者是怎么做的?

　　   很多人以為，偉大的領導者之所以偉大，不過是因為他們夠幸運，總能找

　　出正確答案。他們以為這些領導者生來就具備了敏銳直覺，不論身處何種情況

　　都知道該怎么做，例如，如何堅持目標，如何激勵員工朝著共同目標前進，如

　　何有效地組織管理，以及如何開拓事業版圖。他們認為優秀的領導者天生就是

　　當領導的料，看待事物總有真知灼見，而且領袖魅力十足，和我們這些普通人

　　本來就不一樣。而且這些領導者對自己做的決定當然百分之百確定了一-這對

　　他們來說，再自然不過了，不是嗎?

　     　以下這種觀念深入人心:成功的領導者是珍稀品種，他們遵循職業生涯規

　　劃按部就班地前進，懂得避開種種險阻，專注力始終如一，不會陷入時不時襲

　　來的疑惑中，很少認為自己很失敗，而且有著異于常人的能力，可以偵測四周

　　情勢，進而預見未來。

　　    聽起來蠻不錯的，但我可不這樣認為。

　    　從一開始的公司主管，到成為哈佛商學院的管理實務課程教授，這25年

　　來，我帶領過好多家公司，也定期為各領域的領導層和新興領導者提供咨詢服

　　務。我犯過錯，但也因此找出了提升決策效率的領導方法，并清楚了解到哪些

　　領導方式會削弱公司的表現。

　　     從這些經驗中，我發現:幾乎所有成功的領導者也曾在相當長的時間里感

　　到困惑、沮喪，對自己和自己做的決定一點兒也不確定。這時候，他們會認為

　　自己待錯了地方，應該去千點兒別的。他們會心生疑惑，為何其他主管工作時

　　看起來氣定神閑得多?他們會經歷費力尋找答案的痛苦階段，并感到十分孤

　　單。即使他們散發出自信的氣場，內心深處仍充滿了憂慮和不確定感。

　　    許多成功的領導者很難相信其他優秀同僚也會有這種感覺。他們常面露疑

　　色地問我:“如果這是真的，那成功的領導者和不那么成功的領導者之間有何

　　差別?”

　　     我的答案是:領導者能否發揮潛力，差別在于他們“面臨困惑與不確定時

　　如何處理”。訣竅不在于如何極力避免這些艱難時期，而是知道當這些時期來

　　臨時，如何先退后一步，診斷眼前狀況，從而重新整頓，再向前邁進。