小問(wèn)題引發(fā)的大危機(jī) 壞習(xí)慣 案例一

 

　　我在工作中接觸的，通常是那些迷失了自我的人。舉幾個(gè)例子：

 

　　案例：太喜歡加分——卡洛斯(Carlos)

 

　　卡洛斯是舊金山一家成功的糖果公司的CEO。他十分聰明，工作也非常努力，是糖果行業(yè)公認(rèn)的專(zhuān)家級(jí)人物。他從一名工人開(kāi)始做起，先后做過(guò)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)，后來(lái)一步步做到公司的最高管理者職位。可以說(shuō)，他親身經(jīng)歷了糖果行業(yè)的所有環(huán)節(jié)。與許多極富創(chuàng)造力的人一樣，卡洛斯十分活躍，他腦子里藏不住任何想法，總是喜歡和別人分享自己的觀(guān)點(diǎn)。他喜歡四處巡視自己的公司，看看員工們都在做些什么，并不時(shí)跟他們聊上幾句。卡洛斯喜歡跟人打交道，喜歡交談。總的來(lái)說(shuō)，他是一個(gè)非常有魅力的家伙，只是有時(shí)候有些過(guò)于心直口快了。

 

　　有一次，他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)向他展示了一套最新的巧克力包裝方案。卡洛斯很喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)，但他還是忍不住提了一個(gè)建議：

 

　　“你們覺(jué)得把顏色改成淡藍(lán)色怎么樣?”他說(shuō)道，“我覺(jué)得藍(lán)色會(huì)讓人感覺(jué)比較高貴和新潮。”

 

　　1個(gè)月之后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)又拿出了新的設(shè)計(jì)方案。卡洛斯對(duì)他們的設(shè)計(jì)成果非常滿(mǎn)意，但他還是小聲地嘀咕了一句：“我想紅色可能會(huì)好一些。”

 

　　設(shè)計(jì)師們不約而同地翻起了白眼，他們簡(jiǎn)直要發(fā)瘋了。就在1個(gè)月以前，他們的CEO還說(shuō)自己更喜歡藍(lán)色。當(dāng)時(shí)他們雖然有些不樂(lè)意，可還是按照老板的建議做出了修改，可現(xiàn)在這個(gè)人突然又改變主意了。他們垂頭喪氣地離開(kāi)會(huì)議室，對(duì)卡洛斯一肚子不滿(mǎn)。

 

　　卡洛斯是一位非常自信的CEO，但他也有一個(gè)壞習(xí)慣：總是喜歡自言自語(yǔ)，常常一邊想著，一邊就不知不覺(jué)地說(shuō)出聲來(lái)。他并沒(méi)有意識(shí)到，隨著自己的職位不斷提升，他的影響力也在不斷增強(qiáng)。道理非常簡(jiǎn)單，一名小職員的牢騷可能不會(huì)引起周?chē)说淖⒁猓梢坏〤EO有所不滿(mǎn)，整個(gè)公司都會(huì)豎起耳朵。職位越高，其所說(shuō)的話(huà)就越有分量。

 

　　對(duì)于卡洛斯而言，他只是覺(jué)得自己在拋磚引玉，只是希望自己的建議能夠幫助下屬更好地思考，可他的下屬卻覺(jué)得他是在直接下命令。卡洛斯認(rèn)為自己是在用一種非常民主的方式管理公司，所有人都可以暢所欲言，但他的下屬卻認(rèn)為他是在搞獨(dú)裁，認(rèn)為他是我行我素的暴君。

 

　　卡洛斯以為自己是在和下屬分享多年的經(jīng)驗(yàn)，可下屬卻認(rèn)為他是在干涉自己的工作，結(jié)果只會(huì)讓他們更摸不著頭腦。

 

　　卡洛斯根本不知道下屬是如何看待他的。

 

　　卡洛斯身上所表現(xiàn)出的，是我在本書(shū)中所談到的第2號(hào)惡習(xí)：太喜歡加分。

 

　　文章來(lái)源： 《習(xí)慣力：我們因何失敗，如何成功?》 作者：馬歇爾·古德史密斯 馬克·萊特爾

 

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