責(zé)任感應(yīng)該從兩個維度來定： 對誰負責(zé)，為誰負責(zé) (3)

 

　　對于每個人或者機構(gòu)來說，我們選擇多一些責(zé)任感或少一些責(zé)任感完全取決于我們是否愿意為這些對自己很重要的結(jié)果負責(zé)。在一個家庭里，一個孩子可能會用定期給母親打電話、參加家庭聚會等方式表現(xiàn)自己對家庭的責(zé)任感。同時，另一種更有責(zé)任感的做法是：盡可能地維系家庭成員之間的良好關(guān)系，幫助家庭成員獲得機會和成功，也就是說，做一切讓家庭更加成功的事情。

 

　　在一個組織里，一些人朝九晚五地工作著，忙著參加預(yù)算討論，實施培訓(xùn)計劃，回答顧客的問題。而另一些更負責(zé)任的人準時來工作，其目的在于確保預(yù)算的現(xiàn)實性，并保證能獲得預(yù)想的結(jié)果。他會與上培訓(xùn)課的人共同參加培訓(xùn)，直到她真的理解這個培訓(xùn)計劃，并成功指導(dǎo)這次培訓(xùn)，使上課的人數(shù)翻番，令人們對課程好評如潮。這樣的人不僅回答顧客的問題，還花時間去了解顧客是否弄懂了回答的內(nèi)容，是否對回答滿意，他以自己的魅力影響著周圍所有的人。

 

　　關(guān)于社區(qū)的例子也是類似的。我們知道人們一般會履行他們的公民義務(wù)，而一些更有責(zé)任感的人會做得更多一些。他們努力地了解社區(qū)的問題和候選人的情況，并把這些介紹給別人。他們幫助建立環(huán)保項目，熱衷于鄰里互助。他們?yōu)榱俗约盒湃蔚暮蜻x人和政策而去參加大選。他們意識到自己對社區(qū)的責(zé)任，并努力工作，幫助社區(qū)成功。

 

　　負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)把他手下的注意力集中在帶來結(jié)果上。他讓下屬們明白追求結(jié)果，而非行為過程，是良好表現(xiàn)的最核心特征。負責(zé)任的管理者應(yīng)該集中精力于好的結(jié)果，不達目的不罷休。

 

　　而粗心大意的評判者傾向于根據(jù)一個人是否為結(jié)果負責(zé)任來評判一個人。因為在某些條件下，“對誰負責(zé)”是相對固定的。也就是說，大家都知道應(yīng)該對誰負責(zé)。然而，要想真正地評價人們的工作，提高組織的責(zé)任感，就需要對這個強有力的概念的兩個維度有更深入的理解。

 

　　責(zé)任和成熟度

 

　　很多人相信，責(zé)任感是成熟化的結(jié)果。其實，應(yīng)該說是責(zé)任感推動人們逐漸成熟。富有責(zé)任感的人無論年齡大小，都是成熟的。

 

　　在“對誰負責(zé)”的維度上，成熟往往與接受對別人的責(zé)任聯(lián)系起來。每個人生下來都是只為自己負責(zé)，而且直到兩歲，對世界的觀察還是“以自己為中心”的。然而，當(dāng)我們陶醉于萬物皆備于我的良好感覺時，我們聽到了一句恐怖的話：“別動，那是你妹妹的。”到了兩歲，人們開始對“對別人的責(zé)任”這種想法認真起來。責(zé)任感開始慢慢地建立。我們對兄弟姐妹、父母、朋友、家庭和屬于自己的東西開始承擔(dān)責(zé)任。隨著我們長大，我們需要負責(zé)任的名單也越來越長。其中有更多的朋友、有橄欖球隊或足球隊、有學(xué)校或宗教組織，然后還有工作、配偶、孩子、岳父母、志愿者組織和社區(qū)。

 

　　不幸的是，新的責(zé)任增加了，舊的卻并沒有減少，即使是那些最早的對自己的責(zé)任感也必須維持。成熟的人當(dāng)然也應(yīng)該對自己負責(zé)，我們當(dāng)然得關(guān)心自己的工作和人際關(guān)系狀況。

 

　　一段時間以后，我們發(fā)現(xiàn)，各個不同的責(zé)任之間也會有沖突。我們對別人的責(zé)任常常互相沖突，或者與對自己的責(zé)任沖突。為了完成一個重要的項目，我們會工作到很晚，即使我們想去健身房鍛煉身體，或者希望和家人待在一起。

 

　　你有沒有想過，自己的責(zé)任感是否太強了?或者說，自己對太多的人承擔(dān)了責(zé)任。其實，與你有同感的人大有人在。只有讓別人多承擔(dān)一些責(zé)任，授權(quán)給別人，自己的擔(dān)子才會變得輕松一些。有一個女強人，她在公司里擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，同時又是一個可愛的妻子和四個孩子的母親，她非常熱心地參加家長老師聯(lián)誼會的活動。但是，除非她真是為了死后在墓志銘上有一段不同尋常的描述，要不然她完全可以授權(quán)給別人做這些事。她如果能在接受責(zé)任的同時分一些任務(wù)給別人，就會覺得更加輕松。

 

　　文章摘抄于：《責(zé)任制造結(jié)果》 作者：(美)杰拉爾德·W·福斯特

 

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