信息技術條件下的管理

 

　　信息技術條件下的管理需要你保持持續的關注，更別提其他影響你企業的科技了。最重要的就是互聯網(Internet)，這個全球網絡由單獨運行但是互相關聯的計算機組成，連接了成千上萬的小型網絡。

 

　　據國際數據公司(International Data Corporation)研究，到2010年，世界范圍內企業之間的在線貿易規模將超過10萬億美元。這種電子貿易(e-commerce)——通過計算機網絡購買與銷售貨物及服務，重塑了各種產業，同時改變了“公司”這個詞的涵義。比電子貿易更重要的是信息技術給電子商務(e-business)提供了便利，互聯網的使用方便了商業運營的各個方面。就像一篇文章所說的，“互聯網最基本的好處是極大地降低了溝通的成本。這意味著它能夠使任何一種嚴重依賴于信息流動的工業或活動產生根本性的改變。”

 

　　電子商務的一些影響，我們整本書中都會討論到，有以下幾個方面：

 

　　·范圍廣泛的電子管理和電子通信。通過運用有線電話或無線電話、傳真機、或電子郵件(e-mail)——通過計算機網絡傳送文本信息和文檔，以及項目管理軟件(project management software)——用來做計劃和安排人員、成本和資源以按時完成項目的軟件，21世紀的管理者將會發現他們有責任組織、激勵和領導一組世界范圍的專家來工作。這也要求他們掌握更加繁多的組織溝通技術，能夠創造簡潔、有力的電子郵件和有聲郵件。

 

　　·加速決策制定、沖突及壓力。互聯網不僅加速了每一件事情，它也用它巨大的、互相聯系的數據庫(database)——用電腦處理的大量互相關聯的文件的集合——中有用的和無用的信息淹沒了我們。例如，近來的研究表明，職員花費了寶貴的時間和精力來處理繁多的、不重要的郵件及電話。盡管如此，如同我們將要展現的那樣，這些看上去不可避免的由產品導致的沖突、壓力，其實是可以管理的。

 

　　·組織結構、職業、目標設定及知識管理的改變。有了電腦及遠程通信技術，組織和團隊變得“虛擬”了，它們不再受時區和地區的約束了。例如，通過使用各種信息技術，員工可以遠程辦公(telecommute)，在家或是在一個遠程地點工作。會議可以用視頻會議(videoconferencing)來組織，即使用視頻和音頻連接來實現不同地區的人們彼此看到、聽到和交流。另外，利用先進的計算機軟硬件的協同計算(collaborative computing)，能幫助人們在一起工作得更好。目標的設定及反饋可以通過基于網絡的軟件來實現，如eWorkbench，它能使管理者創建和跟蹤員工目標的軟件。所有這些形式的互動都需要員工和管理者更加靈活，而且將會更加強調知識管理(knowledge management)——通過制度和措施的實行，增加知識和信息在整個組織中共享。

 

　　文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

 

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