案例五
指紋測試測得準孩子一生？
把孩子的指紋掃描到電腦上，經過分析師為孩子做皮紋檢測和分析，就能測出孩子的先天智能和潛能，并得出最優發展方向。
這樣的培訓班講課內容你會相信嗎？臨海朱先生的妻子相信了，當場付了4200元，給孩子做了“多元智能測試”。
后經網上查閱資料，朱先生懷疑多元智能測試的科學性，決定不再參加英語培訓班，退班時卻被告知原本贈送的“多元智能測試”要扣除，費用是600元。
去年6月12日，朱先生向臨海市12315舉報。經調查，所謂的“多元智能測試”，只是采集孩子的10個指紋，輸入電腦后，電腦會自動打印出一份分析報告。該測試缺乏依據，并不科學。
經協調，被申訴人最終同意退還朱先生4200元學費。由于被申訴人營業執照登記的經營范圍是：教育咨詢、文具銷售，涉嫌超范圍經營，被處以罰款5萬元。
案例六
燒魚要收材料費自稱是潛規則
“本來25塊錢咱也懶得計較，可是就這樣不明不白地被飯店忽悠了，心里總是不痛快。”何先生是臨海人，去年6月8日晚，他請朋友去酒店吃飯，點菜時叫了一條魚，價格為108元/斤，魚重1.3斤，共計140元。
飯后何先生結完賬準備離開時，心細的朋友要求飯店出示賬單，發現賬單上這條魚的費用為165元，比事先商定的價格多了25元。
何先生覺得有蹊蹺，馬上跟酒店反映，酒店負責人解釋這多出來的25元是做魚時所花費的材料費，服務員當時忘記說了。
對此，何先生認為飯店存在欺詐行為，要求賠禮道歉并退回多收的費用，飯店不同意，雙方爭執不下。
商家還振振有詞為自己辯解：這是酒店業的潛規則。經過調查，臨海市工商局工作人員發現該飯店的行為涉嫌故意隱瞞潛在消費，有霸王條款之嫌。
經調解，飯店同意向何先生賠禮道歉，并將多收的25元錢退回，同時，對當晚何先生用餐所消費的880元打8.5折。
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