同仁堂：百年老店的傳承

    在解決制度問(wèn)題的同時(shí)，同仁堂深知品牌文化是企業(yè)之魂，是打造合格員工的重中之重，通過(guò)強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同入手，將資歷背景各異、行業(yè)分工不同的數(shù)萬(wàn)員工緊密團(tuán)結(jié)在一起。

    凡是走進(jìn)同仁堂的員工，無(wú)論學(xué)歷、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有多高，必須統(tǒng)一接受集團(tuán)公司對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展史等基本知識(shí)的培訓(xùn)，使之盡快融入到企業(yè)中來(lái)。對(duì)于基層工作崗位，同仁堂側(cè)重通過(guò)校園招聘進(jìn)行選拔，新員工必須在生產(chǎn)車(chē)間工作一年以上，再?gòu)闹形锷细袢瞬牛岚蔚礁鱾€(gè)崗位。

    與此同時(shí)，同仁堂積極為員工建立一個(gè)明確的上升通道，放手向認(rèn)同企業(yè)文化、工作積極努力的年輕員工授權(quán)。以同仁堂旗下的健康藥業(yè)為例，公司規(guī)定在一線(xiàn)工作2年以上，績(jī)效優(yōu)異、執(zhí)行力強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的員工均有機(jī)會(huì)成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)。成為儲(chǔ)備店長(zhǎng)之后的考核非常嚴(yán)格，首先要經(jīng)過(guò)人力資源部組織的店長(zhǎng)培訓(xùn)并通過(guò)考核，之后在門(mén)店進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間由區(qū)域經(jīng)理、管理中心分別進(jìn)行月度、季度考核，實(shí)習(xí)期通過(guò)考核后才能正式任命為店長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)寬進(jìn)嚴(yán)出。

    這一舉措收到了良好效果。2005年成都店開(kāi)業(yè)時(shí)，超過(guò)2/3的員工都是成都中醫(yī)藥大學(xué)的應(yīng)屆本專(zhuān)科畢業(yè)生，等到2009年，此前擔(dān)任營(yíng)業(yè)員、調(diào)劑員、導(dǎo)醫(yī)崗位的他們已經(jīng)全部成長(zhǎng)為店長(zhǎng)、大堂經(jīng)理等層級(jí)的管理者。如今，健康藥業(yè)管理層平均年齡不足35歲，而且80%是由公司內(nèi)部培養(yǎng)的，現(xiàn)有門(mén)店經(jīng)理的平均年齡不足30歲，最年輕的店長(zhǎng)僅23歲，100%通過(guò)內(nèi)部選拔任命。

    在進(jìn)入新興行業(yè)時(shí)，同仁堂更是充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)文化來(lái)凝聚人心。2008年，同仁堂中醫(yī)醫(yī)院建院，在面向全國(guó)進(jìn)行招聘時(shí)，集團(tuán)高層相當(dāng)忐忑，因?yàn)楫吘垢粜腥绺羯剑彝侍迷谛劫Y待遇方面的競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯，但招聘反響之好超出所有人預(yù)料，報(bào)名人數(shù)接近三千，先后有70多名國(guó)家級(jí)、省市級(jí)的知名中醫(yī)專(zhuān)家欣然受聘，充分體現(xiàn)了同仁堂品牌在社會(huì)上的影響力、同仁堂企業(yè)文化在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同度。

    “管理方面的任何改變和創(chuàng)新，都只能在一個(gè)靈活而開(kāi)放的文化環(huán)境中發(fā)生和發(fā)展，否則將極大地限制領(lǐng)導(dǎo)力技能的培養(yǎng)和發(fā)揮。”同仁堂宣傳部長(zhǎng)姜曉東認(rèn)為，企業(yè)總是面臨著不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但優(yōu)秀的企業(yè)文化則能使其“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。

    “金字塔人才工程”

    實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同，需要有強(qiáng)有力的培訓(xùn)體制。同仁堂堅(jiān)持將培訓(xùn)作為常務(wù)工作來(lái)抓，建立了完善的三級(jí)培訓(xùn)梯度，即集團(tuán)公司教育學(xué)院培訓(xùn)、商業(yè)公司組織培訓(xùn)及門(mén)店日常培訓(xùn)。

    同時(shí)，同仁堂堅(jiān)持中醫(yī)藥“師傅帶徒弟”、口傳心授的傳統(tǒng)育人理念，輔以多崗培訓(xùn)、派出進(jìn)修、競(jìng)賽比武、自學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，強(qiáng)調(diào)課程體系差異化、培訓(xùn)資源多樣化、全員培訓(xùn)普及化，充分調(diào)動(dòng)青年員工的學(xué)習(xí)積極性，形成了人才接力梯隊(duì)，并結(jié)合員工發(fā)展特點(diǎn)，建立了管理干部、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)人員、高級(jí)技工三大類(lèi)人員的發(fā)展通道，因材施教，為員工提供不同的發(fā)展空間。