余杭區財政地稅局“五個一”抓好財稅服務

    本月17日，區財政地稅局組織召開余杭片區稅企座談會，財稅部門相關負責人就與會代表提出的資金、用工、電力“三荒”及杭州搬遷企業入駐后的人才住房、配套設施等問題進行了現場解答，就高新企業認證、企業孵化器優惠政策、研發經費扣除等政策問題作了詳細說明。稅企座談會活動是該局服務基層、創先爭優的工作縮影。

    近年來，區財政地稅局始終將服務企業、支持經濟轉型升級作為首要工作，出臺、落實了許多財政、稅收優惠政策，僅2010年一年，就落實企業扶持資金達5億元。今年，為迎接建黨90周年，發揮黨組織和黨員的先鋒模范作用，牢固樹立宗旨意識，服務企業、服務基層、服務經濟轉型，該局還推出了“五個一”活動，即：一項主題活動、一個長效機制、一攬子分類培訓、一系列便民舉措、一個納稅人之家。

    “一項主題活動“是指局黨委、局屬5個稅務分局及稽查局黨支部組織實施“百名黨員訪企業”活動。局班子成員帶頭深入走訪各行業具有代表性和影響力的企業，送去最新的財稅政策資訊，了解企業發展現狀，現場辦公幫助企業解決現實難題。并通過加強調查研究，聽取企業的意見和建議，探索建立長效服務機制。目前走訪活動正陸續進行中，下一步還將在臨平、塘棲、良渚、瓶窯等召開片區稅企座談會。“一個長效機制“是指該局根據《財稅國資干部隊伍聯系服務重點企業制度》，發動全系統包括局領導在內的百名財稅中層干部與全區100家重點企業實行“一對一”結對服務，聯系人每月至少聯系服務企業一次，促進財稅干部密切加強與企業的聯系和溝通，真心實意為結對企業提供優質高效的服務，切實幫助企業解決一些難題，積極協助企業爭取政策扶持。

    “一攬子分類培訓“是指針對納稅人的實際情況和現實需求，局機關相關科室和各稅務分局按行業、按規模、按需求，對上市公司、新辦企業、搬遷企業等分批次進行分門別類的宣傳輔導，力圖將財稅政策，特別是稅收優惠政策和財政扶持新政的內容講深、講透，促使納稅人加深理解、正確掌握、靈活應用。像臨平稅務分局今年以來已開展大型培訓輔導會8場，累計培訓2400人次。

    “一系列便民舉措“是指該局深化辦稅服務廳規范化建設，對外窗口進一步加強導稅服務、全程服務、限時服務、預約服務、提醒服務。如該局推廣“一窗式”辦稅，實現辦理稅務登記免填表單，開通POS機刷卡繳稅業務，全面提高了辦稅質量和效率。“一個納稅人之家”是指有效歸并、整合現有的服務資源，設立稅企溝通聯絡室，積極打造“納稅人之家”這一統一協調財稅服務的綜合平臺。通過財政地稅各類志愿者服務、專家在線服務、跟蹤貼身服務和坐席咨詢服務，使稅法宣傳、納稅咨詢、培訓輔導、權益保護等涉稅、涉財事項得到“一站式”權威解答或解決，集中體現余杭財稅服務效益和創新特色，降低財稅部門和納稅人的時間、經濟成本，實現效率與效益的提高。