衢州有銀行欲重開“夜市”多數市民贊成

    銀行下班和單位同步，為了到銀行辦點事，匆匆趕路結果還是吃了“閉門羹”。這是不少市民都曾有過的經歷，也有人感嘆：要是銀行能延遲下班或開辦“夜市”就好了。　　

    　　現如今，衢城就有一家商業銀行提出了“開夜市”的設想。但想法一出，就引來了業內人士的不同聲音。“銀行夜市”開還是不開，業內似乎還有些忐忑。

    衢城有銀行欲重開“夜市”

    提出開“夜市”設想的是一家入駐衢城不久的商業銀行。該銀行相關負責人稱，該行一直十分注重銀行的營業時間，并將其視為一項創新的人性化服務舉措。在這家銀行的其他分行網點，營業時間通常都是能爭取到多晚就多晚，總行現在的營業時間是一直持續到晚上七點半。

    據了解，銀行開“夜市”，曾在90年代末、新世紀之初的衢城金融市場紅火一時，各家銀行網點燈火通明，夜晚照常開門營業，成為了當時衢城一道特殊的夜景。

    隨著銀行服務的日益完善，金融科技應用水平的不斷提高，銀行的自助服務開始走向前臺，“24小時自助銀行”的出現，使得“夜市銀行”逐步退出舞臺，成為一個“過去式”。如今，又有商業銀行重新提出“開夜市”的想法，引起了業界與市民的普遍關注。行業專家左右為難 當該商業銀行相關領導提出想在衢州開“夜市”的想法，并與市銀行業協會進行初步溝通時，市銀行業協會秘書長余一生感到有幾分意外，同時也有些左右為難。

    2003年前后，考慮到銀行開“夜市”的安全問題及運營成本，在市銀行業協會起草、市區各家協會成員單位共同簽訂的自律承諾書中，公開叫停了銀行的開“夜市”行為，將銀行原來持續到晚上八點鐘的營業時間提前到與其他行業同步。

    但如今，隨著衢城入駐的銀行不斷增多，銀行業的競爭日益白熱化，雖然銀行自助服務設備遍布全城，網上銀行、手機銀行、電話銀行紛紛橫空出世，但作為銀行創新服務手段而被重新提出的銀行“夜市”，在新時期下是否應該換一種與時俱進的眼光去看待與思考？市銀行業協會陷入了深思。

    業內人士認為“夜市”退出是趨勢

    當記者與多年從事金融行業的一些老銀行人聊起銀行“夜市”時，很多人已經有些記憶模糊。一位現在已經當上銀行中層領導的老員工這樣回憶，以前銀行里流行“八對八”的說法，就是從早上八點一直工作到晚上八點。后來市區的ATM機越來越多，無人自助銀行也逐步開放，銀行晚上的客流量越來越少，很多銀行又將營業時間改成了下午五點半。

    不少銀行老員工都還存有這樣的印象，上下街的這幾家銀行網點，一到晚上都燈火通明，很多白天上班的市民都愿意晚上來辦理業務。每逢過年過節，有的網點營業時間甚至延至凌晨，與街頭的燈火相映成景。

    雖然留下了不少難忘的回憶，但銀行“夜市”的無奈退市仍被業界看作是衢州金融發展的大勢所趨。一位國有銀行老員工這樣向記者描述，銀行的競爭從一開始就沒有停歇過，從最初的搶占地盤和網點，到后來的搶占營業時間，直到現在的爭創人性化服務，似乎已經形成了一個自然的發展軌跡，“夜市銀行”正是在這種激烈競爭過程中被淘汰的。

    “很多銀行都開設了，畢竟在眼下，‘24小時自助銀行’遍地開花服務，人們想在什么時候存取款(或轉賬)都可以，沒必要再往銀行網點跑。”而且業內人士也表示，開設營業網點的成本比“自助銀行”要高得多，夜間營業也存在較大的安全隱患。

    多數市民贊成銀行開“夜市”

    銀行想重開“夜市”，衢城市民意向如何？日前，記者在市區斗潭社區、縣學街社區、北門社區居民中展開抽樣調查，在被調查的78位居民中，有69人贊成銀行開“夜市”，7位居民持“無所謂”態度，僅有2位居民認為沒有必要。

    家住市區斗潭小區的余女士在不久前剛剛遭遇了一場尷尬。不小心把一張銀行卡弄丟的她，好不容易向老板請了個假下午4點多鐘從單位跑出來，跑到銀行正好5點鐘，眼看著銀行的鐵絲網門徐徐地落下，保安無論如何也不同意她進去取號排隊，說銀行工作人員都要下班了，辦什么業務等到明天再說。

    “銀行和單位一起下班，要到柜臺上辦點業務太麻煩了。”余女士說，中午銀行雖然營業，但柜臺營業員都被安排著輪流休息，通常只開放一兩個窗口，排一中午的隊也不一定能辦上業務；下午等大家都下班了，銀行也跟著關門了；很多業務通過網上銀行并不能辦理，企業老板又不會因為員工的私事而批準請假。從哪方面來看，適當延長銀行網點的營業時間，都可以大大地方便上班的市民。

    余女士的觀點得到不少居民的認可，雖然銀行自助網點越來越多，網上銀行服務也越來越完善，但是上班市民、年紀較大的退休員工、每天都需要踩著時間跑銀行的企業會計，甚至一些對機器存款操作故障極其反感的市民，都寄希望于銀行營業時間可以往后延長。

    一些市民甚至表示，如果銀行晚上開“夜市”，無疑能夠將一部分辦業務的客戶分流到晚上，這樣就可以緩解目前銀行普遍存在的排長隊難題。

    “開夜市完全可以在繁華中心地段先進行試點，如果成功可行再進行全市推廣。”有市民已經為銀行的發展想好了未來的方向，在他們看來，銀行一直強調創新服務，開“夜市”倒確實是一個不錯的選擇。