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時間：2020年06月19日
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錯誤的傾聽方式有那些?
在傾聽時表達贊成或同意，不表示你完全贊同對方的觀點，其真正意義在于，你只有鼓勵對方把意思表達清楚和完整，你才能全面準確地了解對方的觀點和需要。
六種常見的錯誤聽法：
(1)當你開小差時，仍裝作很認真的樣子。
(2)當你知道對方接下來要講的內(nèi)容時，就打斷他們或幫他們講出來。
(3)別人和你說話的時候，你四處打量，看周圍發(fā)生了什么。
(4)當對方特別嗦或語速太慢時，你就開始做其他的事情。(5)別人說話時，你在想自己下一步該說什么。
(6)當對方語速太快或你聽不懂時，并不打斷對方，能聽多少就聽多少。
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓(xùn)金典》 作者：閆賀尊
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