真誠是溝通的橋梁 你真誠地待人，別人也會真誠地對待你

 

　　本杰明?富蘭克林曾說過，一個人種下什么，就會收獲什么。我們假如真誠地待人，別人也會真誠地對待我們。弗萊明正是因為真誠才讓自己的兒子有了成才的機會。老丘吉爾也因為真誠才拯救了自己兒子的生命，并使之成為20世紀影響人類歷史進程的政治家。

 

　　溝通從“心”開始，是移動的經典廣告詞。之所以經典，恐怕正是因為抓住了重點：心。我們都太渴望真心真意。

 

　　聯邦快遞中國副總裁鐘國儀曾經總結自己多年的經驗：“最需要做到的是：用你的心去感覺你的員工想要表達的心意。” 溝通能力的提升對于鐘國儀來說是一個漸進的過程。剛工作時，鐘國儀是“我講你聽”，后來是“多聽少講”，但是在對方講話的時候，“我就在開始想我如何去反駁，我根本沒有在聽對方講。”直到有一天，鐘國儀明白了如何真正地傾聽：“我可以把自己放在對方的位置上，用心去聽他的講話;如果我還只是在平靜地聽時，我可能站在自己的立場上，而當我把自己放在對方的位置上時，就不同了。”這就是換位思考和真誠溝通。

 

　　大多數情況下，當你試圖取悅他人，尤其是當你擔心說真話或表達內心的真實感受會讓人嫌棄時，偽善就會不期而至了。如果不是出自本意，請不要假裝對某件事情表示關切。結果只能使他人希望你說出本不想說的話。記得要彬彬有禮，但不要妨礙你自抒胸臆。

 

　　美國大選時，議員們在電視上虛情假意地說，要和他們的支持者們溝通，但卻往往浪費掉這些大好的溝通機會，他們絮絮叨叨地談論一些讓人沒有耐心聽的東西。他們就擅長把一些簡單的事情說得讓人聽不明白，因為他們不真誠。

 

　　2005年12月，喬治亞州的議員約翰尼?艾薩克森登上參議院的講臺，要談一下聯邦稅制這個復雜且不合理的體系結果他是這么說的：

 

　　“簡單地說(多具有諷刺意味啊)，我們應該于2008年7月4日廢止目前的稅制。并要求國會在這3年中分析消費稅、累進稅、單一稅和各種各樣的收入，以及每種稅對經濟和經濟政策的影響，然后在這一天到來之前向美國人民提供一個新的、更公平的、更單一的稅制體系。或者如果做不到這點的話，美國國會就應該在這里投票表決我們是否應該繼續實行現存的稅制體系，是否應該繼續忍受其所有的不公平。”

 

　　數一數，一共有一百多個字，而這些話用十多個字表達就足夠了：“國會應該在3年時間內研究并簡化稅制。”候選人在競選行政職位的時候經常力不從心，因為他們總是愛說一些美國公眾不理解，也不注意去聽的話。

 

　　無數事實證明，真正打動人心的講話并不在于說得多么流暢，多么滔滔不絕，而在于是否善于表達真誠。最能推銷產品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。如果你能夠用得體的話語表達出你的真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人與人之間的信賴關系，對方也可能由信賴你的人進而喜歡你說的話，更進而喜歡你的產品。

 

　　同樣的道理，在交際場合，說得最多的人并不一定是最受歡迎的人;背得很熟、講得最順暢的演講并不一定就是好的演講，如果缺少誠意，言之無物，談話就失去了吸引力，變得跟一束沒有生命力的絹花那樣，非常美麗卻不能鮮活動人，從而失去魅力。

 

　　文章摘抄于：《史上最強的溝通術》 作者：郭鵬

 

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