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時(shí)間：2020年05月25日
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管理者實(shí)際上在做什么，即管理的四項(xiàng)主要職能是什么?
管理有四項(xiàng)主要職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。作為一名管理者，你需要做什么才能“使事情完成”——也就是怎么才能達(dá)到你所在組織的既定目標(biāo)?你所做的即是管理流程(management process)，也叫做四項(xiàng)管理職能(four management functions)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
正如下圖中顯示的，所有這些職能都相互影響，同時(shí)和持續(xù)地運(yùn)行
管理流程雖然管理的流程比較復(fù)雜，但這四個(gè)職能都有其重要的原理。看一眼本書(shū)的簡(jiǎn)目，它們組成了本書(shū)的四個(gè)部分。我們用大學(xué)的管理(在一些非營(yíng)利組織中，被稱為“行政管理”)來(lái)描述這四個(gè)職能。
計(jì)劃：本書(shū)第三部分討論
計(jì)劃(planning)就是設(shè)定組織目標(biāo)并決定如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。設(shè)立大學(xué)的目的就是教育學(xué)生。大學(xué)的現(xiàn)任管理者或者行政管理者必須決定以怎樣的方式去最好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。應(yīng)該設(shè)置哪些學(xué)位?大學(xué)應(yīng)該是住宿制還是走讀制?什么樣的學(xué)生應(yīng)該被錄取?什么樣的教職工應(yīng)該被雇用?學(xué)校需要什么樣的建筑和設(shè)施?
組織：本書(shū)第四部分討論
組織(organizing)定義為分配任務(wù)、人員和其他資源去完成工作。大學(xué)的管理者必須決定要完成的任務(wù)、完成任務(wù)的人員以及何種匯報(bào)制度。學(xué)校是否應(yīng)該劃分院系，系主任向院長(zhǎng)匯報(bào)，院長(zhǎng)再向副校長(zhǎng)匯報(bào)?學(xué)校應(yīng)該雇用更多的全職導(dǎo)師還是兼職導(dǎo)師?英語(yǔ)教授應(yīng)該只教英語(yǔ)文學(xué)，還是要同時(shí)教授英文寫作、中級(jí)英語(yǔ)和基礎(chǔ)課程呢?
領(lǐng)導(dǎo)：本書(shū)第五部分討論
領(lǐng)導(dǎo)(leading)定義為激勵(lì)、引導(dǎo)或影響員工努力工作以達(dá)到組織目標(biāo)。在大學(xué)里，領(lǐng)導(dǎo)始于校長(zhǎng)(學(xué)校的執(zhí)行者，在營(yíng)利組織中叫做首席執(zhí)行官)。他或者她必須激勵(lì)全體教職工、學(xué)生、校友、捐贈(zèng)者和周圍社區(qū)的居民來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)大學(xué)的目標(biāo)。你可以想象，這些群體往往有不同的需求，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)基本的職能就是解決糾紛。
控制：本書(shū)第六部分討論
控制(controlling)是指監(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施。學(xué)校是否發(fā)現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的學(xué)生比五年前要少?是由于勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化帶來(lái)的?還是教學(xué)質(zhì)量?還是課程設(shè)置?護(hù)理系的招生過(guò)程不容樂(lè)觀嗎?該系的預(yù)算是否應(yīng)該減少?作為控制職能的擁有者，大學(xué)校長(zhǎng)必須解決這些問(wèn)題。
文章摘抄于：《認(rèn)識(shí)管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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