管理信息技術(shù)

 

　　信息技術(shù)條件下的管理需要你保持持續(xù)的關(guān)注，更別提其他影響你企業(yè)的科技了。最重要的就是互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，這個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)由單獨(dú)運(yùn)行但是互相關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)組成，連接了成千上萬(wàn)的小型網(wǎng)絡(luò)。

 

　　據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(International Data Corporation)研究，到2010年，世界范圍內(nèi)企業(yè)之間的在線貿(mào)易規(guī)模將超過(guò)10萬(wàn)億美元。這種電子貿(mào)易(e-commerce)——通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售貨物及服務(wù)，重塑了各種產(chǎn)業(yè)，同時(shí)改變了“公司”這個(gè)詞的涵義。

 

　　比電子貿(mào)易更重要的是信息技術(shù)給電子商務(wù)(e-business)提供了便利，互聯(lián)網(wǎng)的使用方便了商業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。就像一篇文章所說(shuō)的，“互聯(lián)網(wǎng)最基本的好處是極大地降低了溝通的成本。這意味著它能夠使任何一種嚴(yán)重依賴(lài)于信息流動(dòng)的工業(yè)或活動(dòng)產(chǎn)生根本性的改變。”

 

　　電子商務(wù)的一些影響，我們整本書(shū)中都會(huì)討論到，有以下幾個(gè)方面：

 

　　范圍廣泛的電子管理和電子通信。通過(guò)運(yùn)用有線電話或無(wú)線電話、傳真機(jī)、或電子郵件(e-mail)——通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送文本信息和文檔，以及項(xiàng)目管理軟件(project management software)——用來(lái)做計(jì)劃和安排人員、成本和資源以按時(shí)完成項(xiàng)目的軟件，21世紀(jì)的管理者將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有責(zé)任組織、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)一組世界范圍的專(zhuān)家來(lái)工作。這也要求他們掌握更加繁多的組織溝通技術(shù)，能夠創(chuàng)造簡(jiǎn)潔、有力的電子郵件和有聲郵件。

 

　　加速?zèng)Q策制定、沖突及壓力。互聯(lián)網(wǎng)不僅加速了每一件事情，它也用它巨大的、互相聯(lián)系的數(shù)據(jù)庫(kù)(database)——用電腦處理的大量互相關(guān)聯(lián)的文件的集合——中有用的和無(wú)用的信息淹沒(méi)了我們。例如，近來(lái)的研究表明，職員花費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力來(lái)處理繁多的、不重要的郵件及電話。盡管如此，如同我們將要展現(xiàn)的那樣，這些看上去不可避免的由產(chǎn)品導(dǎo)致的沖突、壓力，其實(shí)是可以管理的。

 

　　組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)、目標(biāo)設(shè)定及知識(shí)管理的改變。有了電腦及遠(yuǎn)程通信技術(shù)，組織和團(tuán)隊(duì)變得“虛擬”了，它們不再受時(shí)區(qū)和地區(qū)的約束了。例如，通過(guò)使用各種信息技術(shù)，員工可以遠(yuǎn)程辦公(telecommute)，在家或是在一個(gè)遠(yuǎn)程地點(diǎn)工作。會(huì)議可以用視頻會(huì)議(videoconferencing)來(lái)組織，即使用視頻和音頻連接來(lái)實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的人們彼此看到、聽(tīng)到和交流。

 

　　另外，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件的協(xié)同計(jì)算(collaborative computing)，能幫助人們?cè)谝黄鸸ぷ鞯酶谩Ｄ繕?biāo)的設(shè)定及反饋可以通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，如eWorkbench，它能使管理者創(chuàng)建和跟蹤員工目標(biāo)的軟件。所有這些形式的互動(dòng)都需要員工和管理者更加靈活，而且將會(huì)更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理(knowledge management)——通過(guò)制度和措施的實(shí)行，增加知識(shí)和信息在整個(gè)組織中共享。

 

　　文章摘抄于：《認(rèn)識(shí)管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊

 

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