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時間：2020年04月23日
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二十世紀美國的市場營銷的觀念(The Marketing Outlook)。
隨著當前和未來的高層管理者都越來全神貫注于銷售，組織本身越來越風行市場營銷。盡管市場營銷觀點對于市場營銷部門來說沒有本質上的錯誤，但是對于整個公司本身而言卻可能過度保守了。
市場營銷的主要任務是分析新產品的導入。然而最經得起檢驗的產品往往是模仿出來而不是創新出來的。IBM 與施樂就是一個印證市場營銷觀念陷阱的歷史教訓。在二十世紀五十年代后期，Haloid 公司(這家公司在 1949 年推出了第一臺商用靜電復印機，后來將改名為施樂(Xerox))向 IBM 提供了一個共同開發第一臺實用辦公室復印機的建議。
IBM 任用波士頓管理咨詢公司的亞瑟·D.·里特(Arthur D. Little)對這項產品的潛力進行市場調研。里特根據復寫紙的消耗量和對辦公室需要進行復印的數量得出最大需求量不會超過 5,000 臺的結論，遠遠少于收回開發成本所需要的數量(Kearns 與 Nadler 1992)。
IBM 拒絕了這個邀請，而施樂卻大賺了一筆，以至于發到 Battelle Memorial 研究院(開發這項技術的實驗室)的專利費已經影響到它“非營利”的名聲。結論就是市場營銷觀念常常無法認可那些高風險高回報的創新性新產品。
施樂的機器創 造了一種以前并不存在的紙張復印的需求。盡管很難分析，但是像這樣革命性的產品往往具有豐厚的利潤。過分依賴市場營銷可能會造成大型的美國制造企業拒絕接受它們所應負擔的風險。
可以作為證據的是：最后一項首先出現在美國汽車上的創新是二十世紀四十年代的自動變速。而四輪驅動、四輪轉向、渦輪增壓和防抱死剎車系統都是先由國外汽車商推出的(Dertouzos、Lester、Solow 1989, 19)
來源：工廠物理學
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