社會責任營銷是“可持續性營銷”策略

　　 社會責任營銷是“可持續性營銷”策略

　　科特勒如是說

　　我們想讓營銷有良知。我們贊同“可持續營銷”，關注謹慎使用能源和資源的營銷。“綠色運動” 號召生產更有效率地使用能源的洗衣機和烘干機，生產帶有更加節約能源的發動機的小型車，等等。

　　-一科特勒

　　實例與擁

　　社會責任營銷的核心是信任營銷。社會責任營銷的目的，實質上就是與客戶建立信任的紐帶,取得客戶的信賴，最終得到“基業常青”的回報，達到企業和社會的“雙贏”目的。

　　科特勒認為，社會責任營銷有兩層意思: - -個是企業必須對消費者負責,才能獲得長久的利益;第二，責任本身是一種社會需求， 是一種觀念產品，這種產品可以為企業增加利潤e .

　　美國運通公司是把營銷活動與公益事業相結合的典范。1981年 ,運通公司與舊金山的“精美藝術團體”聯合開展宣傳活動,該公司的旅游服務部把“社會責任營銷”作為-項服務?？蛻裘渴褂? -次運通卡，

　　運通公司就向“艾麗斯島基金會”捐贈1美分，或每增加一位運通卡開戶客戶就捐贈1美元。1983年,運通公司把此次活動捐贈的170萬美元拿去修復美國的精神象征:自由女神像。這種從銷售額中提取費用用于公

　　益事業的活動，獲得了極大的成功。從這個意義上說，塑造品牌的社會責任形象不僅僅是為了被尊敬，在企業身體力行實踐社會責任的同時，能夠較為快速地提升品牌的知名度和美譽度，從而提高企業的長期贏利能力。

　　正像美國運通公司的一-位總經理所說的那樣直白:“社會責任是一 一個很好的營 銷誘餌。”企業進行社會責任營銷，歸根結底還是為了促進自己的“營銷”。-般而言，企業進行社會責任營銷,有以下現實意　義

　　1.企業履行社會責任,有利于提高企業的市場開拓能力

　　企業社會責任建設為企業原本的功利性價值觀注入了非功利性價值的內容，企業從重利輕義的單一-價值觀向義利并舉的價值觀念升華。毋庸置疑,企業要生存便要可持續的贏利能力。企業可持續的贏利能力

　　主要來自于企業的開拓能力。而企業可持續開拓能力的最終動力在于人。在企業面對新的義利并舉的價值觀念氛圍下，形成企業管理者和勞動者之間的共識，是企業激勵機制得以建立和運行的基礎。企業社會責

　　任作為一種激勵機制,對企業管理來說，是一場新的革命,更是提高企業開拓能力的動力源泉。

　　2.社會責任營銷有利于推動企業的文化建設

　　企業文化是指企業在發展過程中形成的理想信念、價值體系與行為規范的總和。從價值屬性來看，企業社會責任是一種企業文化的外在表現和重要內容,也是企業文化邏輯發展的必然趨勢和要求。二者在發

　　展趨勢、基本依據、基本目的、基本內容、基本走向上是-致的，而且，二者又相互作用，相輔相成,既為企業文化注入了新的活力，又推進了企業社會責任的建設。企業社會責任,作為企業文化的新內容，重

　　新塑造企業文化的價值觀念，推進了企業文化的相關建設。而企業文化作為企業的-種價值體系，又將企業社會責任建設提升到新的理論高度和較高的文化層次。

　　3.社會責任營銷有利于增強企業的競爭力

　　經濟全球化使企業之間的競爭激烈程度空前高漲,競爭的范圍也逐步擴大?，F代企業的競爭已不僅僅是市場份額的競爭,產品的競爭或品牌的競爭,更重要的是服務的競爭以及企業形象的競爭,企業承擔社

　　會責任使企業在公眾心目中樹立起良好的口碑。

　　4.社會責任營銷有利于企業獲得更廣闊的生存空間.

　　企業承擔社會責任有利于企業創造更廣闊的生存環境:如提高企業員工的責任感，主動積極性和創造性，有助于企業生產活動的有序進行，使決策者和經營者具有更大的靈活性和自主性，有利于獲得相關企

　　業的信任、合作與幫助，有助于得到政府的信任而更多地得到政府的資助和優惠政策。同時企業承擔社會責任也是一種長期的促銷手段 ,-種長期吸引顧客的廣 告形式，從而能夠長期，穩定地獲得大量的客戶。

　　因此，企業進行社會責任營銷，不僅僅是付出，同時也是一種從社會獲取利益的方式， 為企業的可持續發展創造了條件。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明

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