網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略:對(duì)不同消費(fèi)者提供不產(chǎn)品

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略:對(duì)不同消費(fèi)者提供不產(chǎn)品

　　科特勒如是說(shuō)

　　營(yíng)銷人員必須從基本面開(kāi)始,重新思考營(yíng)銷的過(guò)程,重新解讀4Ps,還必須讓顧客參與設(shè)計(jì)他們心目中的產(chǎn)品。

　　一- 科特勒《跟科特勒學(xué)營(yíng)銷》

　　實(shí)例與活用

　　市場(chǎng)決定著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的巨大影響下的市場(chǎng)必然要求市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的更新。企業(yè)必須以市場(chǎng)為生命,從市場(chǎng)營(yíng)銷因素最基本的4P組合來(lái)調(diào)整、更新自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品主要在于信息的提供，除了充分顯示產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量以及售后服務(wù)等內(nèi)容外，更重要的是能夠?qū)€(gè)別需求進(jìn)行一-對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)。

　　企業(yè)要根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品提出的具體或特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。

　　美國(guó)一家出版聯(lián)機(jī)書屋把即將出版的書的某些章節(jié)用各種語(yǔ)言裝載到互聯(lián)網(wǎng)上以便全球范圍的訪問(wèn)者品讀。樣品書中包含有與作者及其他相關(guān)材料有關(guān)的信息，它的獨(dú)特之處在于:當(dāng)來(lái)自全球的訪問(wèn)者

　　在“品讀”之后產(chǎn)生對(duì)本書的需求時(shí)，它可將材料譯成訪問(wèn)者的本地語(yǔ)言以符合其本地化的需要。

　　這種顧客化方式的驅(qū)動(dòng)力是最終消費(fèi)者,而非按慣例由國(guó)外分銷商的興趣決定。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通能力又加速了這種趨勢(shì)。因此,怎樣更有效地滿足各種個(gè)性化的需求,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　作為-種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廠商可以獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)知水平,從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好

　　進(jìn)行跟蹤。因而，在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品將不再是天方夜譚。

　　經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)主要還是在于信息的提供,除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外,更重要的是能人人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對(duì)個(gè)別需求做出一-對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)。有關(guān)的功能包括:

　　01、利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務(wù)或與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通。

　　02、提供消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，借此了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等,以作為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的參考。

　　口3、提供在線自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)顧客需求，自動(dòng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息。

　　口4、企業(yè)各部門]人員可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形在網(wǎng)絡(luò).上公告,以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論。

　　口5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查,以便了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及樣式等的意見(jiàn)，協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)。

　　06、在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以進(jìn)一步為消費(fèi)者服務(wù) ,此舉不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值,同時(shí)也可提升企業(yè)形象。

　　口7、開(kāi)發(fā)電子書報(bào)、電子雜志、電子資料庫(kù)、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供物美價(jià)廉的全球服務(wù)。

　　08、可利用消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)_上設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),如顧客可在網(wǎng)絡(luò)_上選擇服裝樣式與花色的組合，購(gòu)車者可在網(wǎng)絡(luò)上決定所需的顏色與配件等。

　　文章摘抄于：《科特勒營(yíng)營(yíng)銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明