創業電商（電子商務）運營成功法則

法則五

　第一，深庫存模式。

　　好某多有自己專門的中樞貨運系統，在倉儲式門店里面。好某多的商品都是一-些熱銷低價商品，存貨周轉天

　　數才30多天，比電商還少，這樣可以極大地降低商品的庫存和物流成本。

　　第二，出色的議價能力。

　　依靠巨量的銷售能力，壓低進貨價格，如果一家供應商在別的地方定價比在好某多的還低，那么它的商品將

　　永遠不會再出現在好某多的貨架上。

　　第三，塑造廉價形象。

　　好某多有更豐富的產品可供選擇，比如你能買到廣式香腸、臺灣鳳梨酥和月餅，甚至低價銷售一- 些高檔手袋、

　　瑞士名表和珠寶等。

　　法則二

　　任何時候若對服務不滿意決定退出，都將獲得全額返款，但好某多的會員續費率達到了驚人的90%，已經成

　　為全球會員數最多的超市。

　　法則三

　　服務好到有點“過分”

　　都說海底撈的服務“有毒”，但如果你體驗了好某多的服務，絕對會顛覆你的世界觀。

　　好某多規定，除了電腦、數碼相機和投影儀等些電子產品需要在購買后90天內進行退換外，其它商品沒有

　　退貨期限。只要你的好某多會員卡里有消費記錄，都可以成功退掉。你會發現，反而好某多的退貨率特別低。

　　法則四

　　和你的價值觀一致

　　好某多的這種經營理念，是一種規模經濟和分享經濟的結合體。

　　你會發現，在購物的潛移默化中，你的消費觀和價值觀都能在好某多找到。

　　很多人在獲得第一-張會員卡的數年后，成了最忠實的顧客，每天早上起來，洗漱時用的牙膏、浴液、剃須刀;

　　早餐吃的面包、喝的牛奶和咖啡:午餐時的水果，晚飯后的零食;冰箱里的雞魚肉蛋，礦泉水，洗滌劑，擦

　　碗布，通通都是從好某多買的。當然，還有衛生紙，每年好某多會售出10億卷衛生紙，連起來可以繞地球1200

　　圈。于是在好某多消費變得非常簡單，這里每款商品的質量都非常讓人放心，很多都是爆品，有的商品例如

　　烤架烤雞甚至有了自己的Facebook頁面。

　　好某多也經營別的服務，比如汽車和住房保險，一年可以節約700美元。像這樣的消費者，在好某多6000多

　　萬會員中，絕非個例，他們生活在好某多的產品當中，而且生活得很好。

　　法則五

　　有態度的購物體驗

　　“有限性”，是好某多區別于其他企業的經營特色。

　　什么叫“有限性”，簡單來說就是單一極致的產 品思維。美國人的價值觀相對簡單和專-一，消費觀相對成熟，

　　這些都有助于倉儲式超市在美國文化的土壤里繼續發揚光大。

　　雖然感覺好某多什么都賣，但其實你會發現好某多的商品龐而不雜。同--類商品只有--到兩種品牌可供選擇。

　　這來源于好某多的銷售人員的研究，他們發現過多的選擇往往會降低消費者的購買欲望。所以一間普通超市

　　內貨架上的番茄醬種類可能會有20種，但好某多售賣的番茄醬總是只有一款“亨氏”。

　　法則六

　　從不做商業宣傳，為了砍掉-一切費用，好某多甚至從來不做商業宣傳。

　　法則七

　　你和員工有福同享，員工和你有難同當

　　如果評價世界上. 員工幸福感最高的企業，好某多可能是當之無愧的第一一。

　　零售業是美國最吝嗇的行業之一，雇員不滿程度往往最高。好某多里的工作人員總是非常熱情，沃某瑪的員

　　工每小時平均工資為12.67美元，但是好某多的平均工資卻為20.89美元，

　　中國的商業皇冠是淘寶，但是美國和加拿大的皇冠是好某多，它的巨大成功歸結起來無非三點:

　　將商品做到了極好

　　將價格降到了極低

　　同時又將服務做到了超人預期

　　很好地詮釋了零售的本質規律。