網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是個(gè)體系 第一目標(biāo)：用戶(hù)量和活躍度

    運(yùn)營(yíng)工作涉及了內(nèi)容來(lái)源、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、戰(zhàn)略合作、大型項(xiàng)目、版權(quán)策略等。

    4.2.1  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)定義： 不是網(wǎng)絡(luò)推廣

    在不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求及完善產(chǎn)品基礎(chǔ)上，以持續(xù)獲取用戶(hù)和提升用戶(hù)活躍度為目標(biāo)的一系列工作。
 
4.2.2  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：用戶(hù)量和活躍度

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是在完善產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而持續(xù)獲取用戶(hù)的過(guò)程。但是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)值，并不是單一由用戶(hù)多少來(lái)決定的，例如：

    用戶(hù)數(shù)×活躍度=廣告容量（內(nèi)容類(lèi)）

    用戶(hù)數(shù)×APRU=付費(fèi)收入（游戲類(lèi)）

    用戶(hù)數(shù)×客單價(jià)=銷(xiāo)售收入（電商類(lèi)）

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)除了獲得用戶(hù)增長(zhǎng)，同時(shí)還要提升用戶(hù)活躍度。

    4.2.3  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系：不是一個(gè)部門(mén)的事情

    由產(chǎn)品和技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和迭代，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，獲得用戶(hù)。在此基礎(chǔ)上，由運(yùn)營(yíng)推廣部門(mén)負(fù)責(zé)把產(chǎn)品推向更多的用戶(hù)，由市場(chǎng)部門(mén)通過(guò)活動(dòng)、PR等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品知名度和品牌提升。

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的構(gòu)成包括：

    ? 運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)推廣，而是圍繞用戶(hù)展開(kāi)的一系列工作

    ? 產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等部門(mén)，共同構(gòu)成運(yùn)營(yíng)體系
 
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)成

    （1）在產(chǎn)品早期，主要是由產(chǎn)品和技術(shù)部門(mén)首先設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；

    （2）產(chǎn)品上線(xiàn)后，運(yùn)營(yíng)推廣部門(mén)與產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)緊密配合展開(kāi)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)推廣部門(mén)從市場(chǎng)獲取用戶(hù)需求，產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)根據(jù)用戶(hù)需求，快速完成產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品升級(jí)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；

    （3）產(chǎn)品獲得好的發(fā)展，再由市場(chǎng)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝策劃，在客戶(hù)或大眾領(lǐng)域通過(guò)活動(dòng)、PR等市場(chǎng)手段，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和完成品牌塑造。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品、技術(shù)、推廣、市場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)相互協(xié)作，綜合性、系統(tǒng)性的工作。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)密不可分，技術(shù)外包絕對(duì)做不好運(yùn)營(yíng)，每個(gè)部門(mén)缺一不可。

    ? 產(chǎn)品不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是通過(guò)運(yùn)營(yíng)不斷完善出來(lái)的

    ? 產(chǎn)品技術(shù)與運(yùn)營(yíng)密不可分，外包做不好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

    4.2.4  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類(lèi)型：產(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)效率最高

    獲取用戶(hù)的驅(qū)動(dòng)力不同。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分為3種類(lèi)型

    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類(lèi)型：3類(lèi)

    （1）運(yùn)營(yíng)型：媒體、信息、購(gòu)物、娛樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，如搜狐新聞、新浪微博、優(yōu)酷視頻、淘寶、美團(tuán)等大多屬于運(yùn)營(yíng)型驅(qū)動(dòng)，需要不斷生產(chǎn)和發(fā)布新的內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從而推動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)獲取用戶(hù)；

    （2）產(chǎn)品型：工具、社交、溝通、通信類(lèi)為主的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，如微信、QQ、百度、陌陌、導(dǎo)航等多屬于產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，依靠產(chǎn)品本身，通過(guò)產(chǎn)品的功能不斷加強(qiáng)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)，獲取用戶(hù)；

    （3）市場(chǎng)型：產(chǎn)品既無(wú)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也無(wú)特色功能抓住用戶(hù)，如28商機(jī)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)為主的商機(jī)網(wǎng)站，眾多網(wǎng)游、頁(yè)游等，運(yùn)營(yíng)主要依靠廣告、推廣等市場(chǎng)活動(dòng)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)獲取用戶(hù)。

    ? 產(chǎn)品型的驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率最高

    ? 越貼近用戶(hù)、越能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)效率和商業(yè)價(jià)值越高