描述用戶需求的3種形式：文檔、畫像、故事

    通過(guò)需求分析，用戶需求描述的主要內(nèi)容已經(jīng)完成，推薦用“一個(gè)文檔、一個(gè)畫像、一個(gè)故事”的方式完成用戶需求的描述。

    1. 一個(gè)文檔撰寫用戶需求文檔，將用戶需求分析的結(jié)果，加上需求調(diào)研背景、需求調(diào)研方法等信息，具體包括：

    ? 需求調(diào)研背景和目的

    ? 需求分析團(tuán)隊(duì)及分工

    ? 調(diào)研方法和實(shí)施描述

    ? 需求描述：需求提煉后的內(nèi)容，包括用戶基本需求、用戶行為及用戶真實(shí)需求

    ? 用戶描述：需求提煉后的內(nèi)容，包括普遍用戶、目標(biāo)用戶、粉絲用戶和場(chǎng)景描述

    2. 一個(gè)畫像在需求分析中即使完成了用戶分級(jí)，并對(duì)用戶進(jìn)行了清晰的定義，但是每個(gè)人理解的“用戶”一定還是不一致的，因?yàn)槊總€(gè)人的生活、工作、教育背景不同，理解一定會(huì)有差異。為了更進(jìn)一步具化用戶，采用畫像的方式完成。用戶畫像是目標(biāo)用戶群主要特征的提煉，是目標(biāo)用戶或粉絲用戶的綜合原型，用戶畫像不是一個(gè)真實(shí)的用戶，而是一個(gè)虛構(gòu)的代表人物。用戶畫像的作用如下：

    ? 團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)用戶達(dá)成一致理解

    ? 具化形象，引起感性共鳴，讓團(tuán)隊(duì)真切感受用戶

    ? 集中資源，明確目標(biāo)，提升效率為用戶服務(wù)

    3. 一個(gè)故事用一個(gè)虛擬故事的方式，將典型用戶的需求和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行描述。通過(guò)故事將用戶和需求放在熟悉的場(chǎng)景內(nèi)給予模擬呈現(xiàn)，便于產(chǎn)品、技術(shù)同事把握用戶需求的關(guān)鍵點(diǎn)。