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                        溝通技巧：當對方生氣了怎么辦？
                    
      
                
      
                
      
                    作者：
                    時間：2018年12月24日
                    信息來源:
      
                
      
                    
          錯誤做法：
      

          1、解釋
      
2、閉嘴沉默
      
3、勸對方冷靜
      

          正確做法：
      

          1、自己心理隔離，不被對方情緒影響；
      
2、重新認識對方的情緒，梳理對方情緒；
      
3、攔截人身攻擊；
      

          
      
道歉的方法：
      

          1、淡化結果
      
2、撇清關系
      

          做法：螞蟻搬大象，適用于責任模糊的情況
      
                
                     
                
                
                
      
                    
        
                        
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