15年創新志愿者服務打磨出一個精品社區

    1月25日晚上7點多，位于市區鐵甲營社區呂府19號的垃圾房冒出一股濃煙，當晚巡邏的居民志愿者張秀琴發現后，第一時間通知了當天值班工作人員和社區組建的義務消防隊成員，不到十分鐘，幾人聯合查明垃圾房燃燒的原因并把火勢撲滅。“呂府是國家級文保單位，房屋木質結構老舊易燃，住的都是老人，如果沒有及時發現，后果不堪設想。”張秀琴心有余悸地說。

    在這場滅火行動中擔綱主角的兩支志愿者隊伍——夜間巡邏隊和義務消防隊是鐵甲營社區創新“5+1”志愿者工作模式的兩支先鋒隊，另外三支是銀發志愿者護院隊、鄰里互助棒棒隊和天天問候隊。而組織打造、發展壯大這些隊伍的，正是被社區居民稱為“女司令”的社區黨委書記、主任陳麗萍。這5支隊伍，都是陳麗萍根據社區特色專門設立的。“義務消防隊是我考慮到鐵甲營社區房屋年代久遠非常容易發生火災，且整體上是個‘肚大脖細’形的格局，消防車根本開不進來，所以我專門組織了12人的義務消防隊，定期給他們培訓，能夠幫助居民第一時間滅火，給消防官兵進來救援創造一個緩沖時間，成效非常不錯。”

    從2001年6月社區成立伊始，陳麗萍就是社區工作的領頭人，15年過去了，鐵甲營社區面貌煥然一新。陳麗萍通過創新志愿者服務機制，將一個個破舊雜亂的老小區變成環境整潔鄰里和睦的愛心社區、精品社區。

    用社區居民張靜亞的話說，陳主任就像這個社區的大家長，小到鄰里糾紛，大到殘疾人申請補助、困難家庭申請經濟適用房等事都是她幫著解決的。

    鐵甲營社區現有常住3266戶，其中24%以上都是老人，超過80周歲的有400人。“養老問題也是社區的一個重點問題。”陳麗萍告訴記者，除了志愿者不定時上門問候、幫助老人解決生活困難之外，社區居家養老服務照料中心還設了養老專員，全天候為老年人提供服務；并自掏腰包與社區周邊的餐飲、美發店簽訂服務協議，免費為老年人配餐理發。

    記者在照料中心看到，有別于其他社區的是，這個老年活動中心還有占地不小的圖書室和電子閱覽室。“為了增加老人娛樂項目，除了我自費買的一些書，后來很多居民還自發地來捐書，現在圖書室的藏書有上千本了。還有四臺臺式電腦，給有興趣上網的老人用。”陳麗萍告訴記者，社區里有很多老人是獨居在家的，在家時間長了容易胡思亂想，也會有些鄰里糾紛出現。為了讓他們多出來活動，她專門制作了一本出勤手冊，定期統計來照料中心活動的老人，次數多的，適當給一些獎勵。“現在老人來得多了，我們的設施也在更新，連周邊社區的老人都會常過來串門。”

    15年來，在陳麗萍的帶領下，鐵甲營社區先后被評為省先進婦女組織、省老齡工作規范化社區、省基層低保規范化建設示范社區、市文明社區等。（記者 裘瑋）