邵毅調(diào)研服務(wù)百姓檔案工作 強(qiáng)調(diào)整合資源構(gòu)筑社會(huì)管理創(chuàng)新基石

   昨日下午，市委書(shū)記邵毅，市委常委、組織部長(zhǎng)何凌超，副市長(zhǎng)馮鐳一同調(diào)研深化服務(wù)百姓檔案工作。
    邵毅一行來(lái)到市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心，了解群眾來(lái)電受理、群眾訴求轉(zhuǎn)交、答復(fù)等系統(tǒng)運(yùn)作情況，查看了網(wǎng)上12345受理平臺(tái)。
    市長(zhǎng)公開(kāi)電話是群眾反映問(wèn)題、訴求、意見(jiàn)的重要渠道，也是市級(jí)層面收集民情信息的重要平臺(tái)，一直以來(lái)幫助很多市民解決了實(shí)際困難。調(diào)研中，邵毅指出，市長(zhǎng)公開(kāi)電話要順應(yīng)群眾需求的變化，拓寬工作領(lǐng)域和渠道，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
    去年以來(lái)，我市各鎮(zhèn)街深入推進(jìn)“服務(wù)百姓檔案”，黨員干部經(jīng)常走訪農(nóng)戶，了解群眾需求，密切了黨群、干群關(guān)系，也開(kāi)拓了鎮(zhèn)村層面的民情反映新渠道。目前，“服務(wù)百姓檔案”與市長(zhǎng)公開(kāi)電話是我市兩大重要的民情反映渠道，功能相似，各有特點(diǎn)。
    在聽(tīng)取市長(zhǎng)公開(kāi)電話和“服務(wù)百姓檔案”工作情況匯報(bào)后，邵毅指出，我市探索建立了“服務(wù)百姓檔案”，涵蓋了矛盾糾紛排查化解、公共服務(wù)、便民利民等功能，發(fā)揮了知民情、解民憂的作用，群眾的很多現(xiàn)實(shí)需求在鎮(zhèn)村兩級(jí)得到滿足。
    邵毅強(qiáng)調(diào)，要大膽探索社會(huì)管理創(chuàng)新和群眾工作新方式，建立公共服務(wù)、民情反映的新模式。整合矛盾糾紛排查調(diào)處化解、公共行政服務(wù)、便民利民服務(wù)和應(yīng)急處置等四大系統(tǒng)的資源，構(gòu)筑社會(huì)管理創(chuàng)新的基石。要通過(guò)資源整合，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、快速準(zhǔn)確反映的作用，將有關(guān)問(wèn)題轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)或供市委、市政府研究。進(jìn)一步整合為民服務(wù)、應(yīng)急救助、數(shù)字城管的三大平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享、綜合調(diào)控。逐步完善三級(jí)民情熱線網(wǎng)絡(luò)，大力拓展民情熱線的職能范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式、服務(wù)實(shí)效、響應(yīng)機(jī)制和督查考核的規(guī)范化管理。有關(guān)部門(mén)要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)主動(dòng)對(duì)接。
    何凌超也對(duì)深化服務(wù)百姓檔案工作提出了要求。