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      • ·擁抱焦慮有局限嗎(1)   
      • 2020-06-19
      • 擁抱焦慮有局限嗎(1)我經常被問到的問題是：“這個‘擁抱壓力’的概念，只在沒有真正的焦慮時才管用，對吧?”這個問題背后的信念是：真的焦慮十分糟糕[查看詳細]
      • ·重新思考壓力：逃避壓力的代價是什么?   
      • 2020-06-19
      • 重新思考壓力：逃避壓力的代價是什么?雖然逃避壓力看起來是個理性策略，但它總是適得其反。擁抱壓力的好處之一，就是你能發現優勢，去追求目標，承受艱難而有意義的體驗。下面的思維練習會幫你認識到企圖逃[查看詳細]
      • ·逃避壓力的代價   
      • 2020-06-19
      • 逃避壓力的代價當審視日常生活，我們可能會想到某個壓力巨大的日子，然后說：“哇，我可不喜歡那一天。”而身處其中時，你或許會期望壓力小一些就好了。但如果你以更廣闊的視角看待[查看詳細]
      • ·壓力可以幫你快速的學習和成長   
      • 2020-06-19
      • 壓力可以幫你快速的學習和成長任何壓力反應的最后階段都是恢復，即你的身體和大腦回到無壓狀態。身體依靠壓力荷爾蒙作為恢復的藥劑，比如說，皮質醇和催產素減少炎癥，幫你恢復平衡到自主神經系統。DHEA[查看詳細]
      • ·是否該抑制某些壓力反應   
      • 2020-06-19
      • 是否該抑制某些壓力反應漢斯·塞利的小白鼠是使得壓力臭名昭著的一個原因，但你也可以怪沃爾特·坎農的貓和狗。坎農是哈佛醫學院生理學家，于1915年最早描述了或戰或逃反應[查看詳細]
      • ·成長型思維：人在諸多方面都可以改變   
      • 2020-06-19
      • 成長型思維：人在諸多方面都可以改變做思維干預的心理學家，已經習慣了各種質疑。很多人覺得這很荒謬，如此簡單、一次性的干預，內容不過是用新方式思考某件事情，就能改變一個人的生活?即使干預措施成功了[查看詳細]
      • ·服務行業中什么是角色扮演?   
      • 2020-06-19
      • 服務行業中什么是角色扮演?以往人們僅僅將聽說讀寫作為溝通的工具，其實，"演"也是一個重要的溝通工具，因為"演"也有傳達信息的重要功能。就零售工作而言，演[查看詳細]
      • ·和顧客交流時如何知道顧客的心理?   
      • 2020-06-19
      • 和顧客交流時如何知道顧客的心理?試想，如果你是一名零售服務人員，卻從來不說話，顧客會怎么樣?毫無疑問，顧客會覺得碰到了"木頭"。在零售服務過程中，向顧客提出問題，回答顧客的[查看詳細]
      • ·如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?   
      • 2020-06-19
      • 如何正確的回答客戶的催促?讓顧客滿意?答也可以稱之為反饋，就是對顧客的提問、表達等作出回應。通過回答顧客提問，增加顧客對你本人、你的商品和服務以及你的公司的了解，增加顧客知識，表示你對顧客的重[查看詳細]
      • ·錯誤的傾聽方式有那些?   
      • 2020-06-19
      • 錯誤的傾聽方式有那些?在傾聽時表達贊成或同意，不表示你完全贊同對方的觀點，其真正意義在于，你只有鼓勵對方把意思表達清楚和完整，你才能全面準確地了解對方的觀點和需要。六種常見的錯誤聽法：(1)當[查看詳細]
      • ·常見的幾種溝通方式?   
      • 2020-06-19
      • 常見的幾種溝通方式?在從事零售服務接待工作中，我們常常要用到的溝通工具有以下六種(LALASA)：1.看(Look)想想看，當你和對方溝通時，對方根本不用眼睛看你，而是閉上眼睛或眼睛看著別處，[查看詳細]
      
                
      
            
      
            
        
      
        
      
            
      
                
      
            











        
      
    
      
    

      
  
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