如何打造流程競爭力？（VISIO方法）
 ——流程管理規范化技術和方法專題培訓


【課程背景】
1. 所有企業都希望創造出卓越績效。卓越績效從哪里來？在保證經營決策得當的前提下，全面提升企業流程競爭力。
2. 如何保障企業的每一個崗位、每一個活動、 每一份資產、每一個時刻（4E）都處于受控狀態？實現流程管理規范化，全面提升企業流程競爭力。
3. 人員流動是企業無法回避的問題。有何辦法保證人員流動不給企業業務帶來不良影響？實現流程管理規范化，讓任何一個新進人員靜讀流程兩個小時，就能圓滿滿履行職責。
4. GE飛機發動機制造公司能實現零中間管理層，靠的是什么？不是韋爾奇的個人魅力，而是流程管理規范化。
5. 濟南二機集團能先后接下美國通用汽車公司的11條生產線訂單，靠的是什么？不是營銷策劃的奇跡，而是運行流程管理規范。
6. 海爾有超越同行的組織執行力哪里來的？不是張瑞敏會說，而是它的流程管理規范，員工人人做事到位。
【課程特點】
1、 系統性，課程不是對哈默教授的流程再造理論的復述，而是融和中國文化傳統中的系統思考模式，把企業作為一個活的有機體進行的分析解剖；
2、 診療式，課程一開始，就由參訓人員根據授課專家所開發的《企業流程管理不規范問題診斷表》進行自我診斷，以明確企業業績提升的空間所在；
3、 針對性，課程所針對的是企業流程管理所面對的重點問題，參訓人員接受培訓后，能總體掌握和運用流程管理規范化的技術和方法；
4、 實用性，課程不講空洞理論，重點解答流程管理規范化技術運用技巧，并分析企業共有的10個流程的優化問題；
5、 教練式，課程不是理論介紹講解，而是教、練結合，強調通過練習保證參訓人員掌握流程管理規范化的技術和方法。
【培訓方式】
1、 問題討論，由授課專家提出問題后，首先由參訓人員討論，然后由授課專家歸納總結，給出答案；
2、 案例引導，由授課專家提出一個案例后，參訓人員一起討論分析，加深對所講內容的把握；
3、 現場答疑，參訓人員可現場提出自己工作中所遇到的問題，進行討論，最后由授課專家進行解答；
4、 現場練習，講解一個技術方法后，通過現場練習，保證準確理解和運用；
5、 游戲啟發，課程安排有啟發式游戲，以通過游戲啟發參訓人員思考，加深理解；
6、 小班組織，每班不超過40人，因為是教練式培訓，超過40人就難以保證互動練習效果。
【課程內容】
1. 把簡單的事，作對一萬次才是真正的不簡單。如何保證活動重復一萬次也不出錯？
2. 流程和流程管理的內涵介紹
3. 流程管理工具——VISIO技術基礎知識：流程描繪圖示及含義
4. 相對于權力和組織控制，流程管理的思維方式的四個轉變。
5. 流程管理對于企業效益提升的五個作用。
6. 企業缺少流程競爭力的14個表現。
7. 企業流程管理的五大誤區。
8. 企業贏得流程競爭力的8個原則和7個觀念。
9. VISIO技術運用之一：運用因果圖梳理事務工作的方法
10. 企業運行流程歸類：78個基本子系統、24個活動、四大流運動。
11. 流程管理規范化實施的核心技巧：盯住活動的終極目標——企業四大價值。
12. 保證流程管理效果的核心技巧：清除權本位意識。
13. 企業流程競爭力的打造：流程管理規范化。
14. 如何才能讓員工都做正確的事？流程之間的四種關系。
15. 垂直跨職能流程分析
16. VISIO技術運用之二：垂直跨職能流程圖描繪方法
17. 水平跨職能流程分析
18. VISIO技術運用之三：水平跨職能流程圖描繪方法
19. 如何才能讓員工都正確的做事？流程活動管理方法。價值貢獻分析法。
20. 崗位工作流程分析
21. VISIO技術運用之四：崗位工作流程圖描繪方法
22. 如何才能讓員工都負責地做事？流程責任落實的四個途徑。
23. 流程責任考核與流程活動失誤損失分攤方法。
24. 流程管理標準分析。
25. VISIO技術運用之五：運用批注界定流程標準的方法
26. 企業的5個共有流程分析。
【參訓對象】：  企業管理部、人力資源部、企業文化中心、生產管理部、工廠負責人等
【培訓時間】：   3 — 4 天
【主講專家】：   舒化魯教授，管理學家，企業規范化管理權威專家。
1956年生于屈原故里，中南財經大學管理專業碩士研究生畢業。曾經擔任過公務員、廠長經理、大學教授。從事企業規范化管理研究20多年，先后到10多個國家對發展穩定、基業長青的企業進行調研、考察，其中包括二十多個世界500強企業。他把西方企業管理理論與中國傳統文化精粹相結合，創建了他獨樹一幟的企業管理理論體系和系統的技術工具和方法。并在企業管理咨詢實踐過程中研究企業管理理論，在企業管理理論研究過程中發展完善企業管理咨詢方法。目前，舒化魯教授對規范化管理的研究，已經形成獨立、完整的理論體系和成套系統技