河南龍光企業管理咨詢有限公司

服務模式升級，提高客戶體驗
  特色化經營，對足浴這一需要客戶不斷體驗的行業而言非常重要，上海勁釋咨詢在調查全國80多家足浴店后發現，每家店的提供足浴服務千差萬別，雖然是簡單的足浴，從提供腳盆、用藥、茶水、果盤、零食、環境、足浴沙發的舒適度、員工素質等存在很大的差距。
  尤其是在服務細節方面，有的足浴店在為客人做足浴之前，會端一盆清水，在客人面前用洗手液清洗雙手，再為客人進行足底按摩，這一過程體現了的是不僅僅是衛生，更體現對客戶身體的關愛，而99%的足浴店并沒有這樣做，服務模式和服務細節的創新，將更加提高顧客體驗價值，帶來良好口碑和印象，吸引回頭客。
  更為關鍵的是洗腳過程中的從手法、按摩油、按摩道具、項目等方面，確實大多數足浴店停留在初級水平，甚至一些高檔足浴店，平均消費在80元以上的店面，反而缺少特色，未能做到物有所值，影響到了客戶反復消費的頻次。