如何解決足浴店管理4大難題？
1、拓展客源困難
足浴店一大經(jīng)營(yíng)難題就是如何拓展新客源，吸引更多的顧客。足浴店的經(jīng)營(yíng)主要依賴于專業(yè)的足浴技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個(gè)因素，若缺少一個(gè)，足浴店的經(jīng)營(yíng)都不會(huì)很理想，而且也不會(huì)受到顧客的喜愛。
解決方案：
足浴店的經(jīng)營(yíng)則主要依賴于專業(yè)的技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個(gè)因素，若缺少一個(gè)，足浴店的經(jīng)營(yíng)都不會(huì)很理想，而且也不會(huì)受到顧客的喜愛，當(dāng)然，這也是足浴店拓展客源的基本方法。
2、人才流失嚴(yán)重。
這是讓老板頭疼的事情，培訓(xùn)好拉，手上顧客朋友多拉，足浴師就有自己的打算，離開自己去做或找更高收入的地方。如果足浴師態(tài)度堅(jiān)決，也不能告訴你很合適的理由，說明她真不想做了，這樣的人堅(jiān)決辭退。在團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常搶顧客不能合群的足浴師堅(jiān)決辭退。
解決方案：
足浴師是你的員工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像對(duì)待自己的親姐妹一樣，相信她也不會(huì)離開。足浴師擔(dān)心的問題：如客源少，環(huán)境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找問題：是人的問題還是環(huán)境，還是店里位置的問題，還是營(yíng)銷的問題，這是老板需要解決的問題。同時(shí)老板的性格直接關(guān)系到員工對(duì)你的忠誠(chéng)度，人心比人心，親情人性化管理。同時(shí)對(duì)表現(xiàn)出色的足浴師，重點(diǎn)培養(yǎng)，為自己開分店打基礎(chǔ)。可以在開會(huì)的時(shí)候明確告訴大家，我以后要開若干足浴店，店長(zhǎng)就從你們當(dāng)中提拔，并可以入股，做真正的老板。
  在激勵(lì)制度上，如果采取業(yè)績(jī)量化的指標(biāo)，只能將足浴師服務(wù)減少，如果用簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勤罰懶，只能將服務(wù)質(zhì)量降低。能力強(qiáng)的足浴師“獎(jiǎng)”多了，容易跳槽或自己開店能力差的足浴師罰急了容易改行或重新選擇老板。這里芳享譯美館采用對(duì)能力強(qiáng)的足浴師要多“口頭表揚(yáng)”少“金錢表揚(yáng)”對(duì)差的足浴師要少“口頭表揚(yáng)”多“暗中激勵(lì)”。讓能力強(qiáng)的足浴師時(shí)時(shí)刻刻有危機(jī)感，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性、主動(dòng)性，全面提高足浴師的整體素質(zhì)。用“心”去留住足浴師，而不是用錢去收買足浴師。
3、足浴店人才素質(zhì)參差不齊行業(yè)
很多足浴店老板就直接給新人培訓(xùn)幾天即上崗，原因在于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是要花時(shí)間和成本的，有一些足浴老師也不是很正規(guī)，人才素質(zhì)差異大，造成顧客感覺不舒服不專業(yè)，帶來投訴。
解決方案：
足浴店應(yīng)本著對(duì)顧客朋友負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)店里所有的足浴師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，考核合格才能上崗。一個(gè)合格的足浴師才能給你帶來更多的回頭客。定期店里培訓(xùn)，增強(qiáng)她們學(xué)習(xí)的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養(yǎng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，誰專業(yè)顧客就多，收入就高，誰不專業(yè)，誰收入就底。讓足浴師感覺學(xué)習(xí)是為自己增加更多顧客和收入的思想。
4、對(duì)顧客的親情投入少。
顧客朋友為什么選擇到你的足浴店，那一定有原因，專業(yè)還是環(huán)境，還是人員好等等，現(xiàn)在足浴店到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關(guān)心她。
解決方案：
每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去短信祝福，過年過節(jié)的促銷活動(dòng)和節(jié)日祝福都送到，以親情感動(dòng)人。不要把顧客朋友當(dāng)“上帝”，把她們當(dāng)成自己的親戚和朋友對(duì)待，那她們就是口碑最好的傳遞者。