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[供應(yīng)]臺(tái)州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：臺(tái)州
- 產(chǎn)品品牌：博思咨詢
- 包裝規(guī)格：流程
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計(jì)量單位：
- 產(chǎn)品單價(jià)：0
- 更新日期：2020-01-20 19:56:07
- 有效期至：2020-07-18
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臺(tái)州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司
詳細(xì)信息
臺(tái)州專業(yè)可靠的流程管理咨詢公司就是杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司。
杭州博思企業(yè)管理咨詢公司專注于公司流程體系規(guī)劃，流程梳理、流程實(shí)施執(zhí)行、流程績(jī)效評(píng)估、流程優(yōu)化，流程改進(jìn)、流程方案制定，提供公司流程管理方案、流程重組方案、。實(shí)操的流程社管理方案和流程管理方案、流程重組方案助力企業(yè)騰飛
結(jié)構(gòu)化流程模型分解
3.1.1、公司的業(yè)務(wù)框架
IBM的結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計(jì)從公司的業(yè)務(wù)框架設(shè)計(jì)開始，首先需要確定企業(yè)在特定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值鏈作為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主業(yè)務(wù)流程，每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是以獨(dú)特方式連接在一起的基本價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成的，價(jià)值活動(dòng)可以分成核心活動(dòng)和支撐活動(dòng)；核心活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，如劃分為圖中的營(yíng)銷、研發(fā)、訂單、技術(shù)支援等四項(xiàng)基本活動(dòng)。支撐活動(dòng)是輔助核心活動(dòng)，圖中包括采購(gòu)、IT、財(cái)務(wù)、人力資源等。
核心活動(dòng)和支撐活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)框架。雖然行業(yè)不同，各企業(yè)的業(yè)務(wù)框架具有很高的類似度。
3.1.2、系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型（L0）
設(shè)計(jì)了公司的核心業(yè)務(wù)框架后，我們可以針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)計(jì)有效的業(yè)務(wù)管理模型，一般先找出本業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的核心業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)，并列示出來(lái)構(gòu)成了本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模型（稱0級(jí)流程）；
圖中展示的為IT管理（業(yè)務(wù)框架中畫紅圈）的O級(jí)流程，是IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理模型，核心流程包括了提供企業(yè)IT管理系統(tǒng)、管理IT的業(yè)務(wù)價(jià)值、管理IT資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施、支持IT服務(wù)和方案四部分，IT管理的支持流程分為實(shí)現(xiàn)方案、推行方案、提供運(yùn)行服務(wù)、滿足客戶關(guān)系四部分，清晰展示了企業(yè)IT管理的框架性模型。
3.1.3、流程（L1-2）
從IT管理0級(jí)模型往1、2級(jí)模型拆，其中實(shí)現(xiàn)方案、推行方案部分，分解成為了概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期等內(nèi)容。
從公司業(yè)務(wù)框架到0級(jí)、第1級(jí)、第2級(jí)模型都是邏輯性流程，不考慮物理約束條件，主要描述業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。
3.1.4、活動(dòng)（L3）
從1、2級(jí)流程“概念”往第3級(jí)拆到具體業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程，顯示了具體操作級(jí)流程，操作級(jí)流程一般通過(guò)LOVEM圖、流程說(shuō)明書等內(nèi)容具體表達(dá)。
3.1.5、模版（L4-5）
模版是管控業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的核心控件，支撐業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵活動(dòng)質(zhì)量，模板設(shè)計(jì)須兼顧到制度的要求，同時(shí)不能只關(guān)注目前的活動(dòng)，必須關(guān)注到后續(xù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估控制點(diǎn)的要求。
注解、圖3-1展示了流程結(jié)構(gòu)體系的分解方法，本套業(yè)務(wù)模型從上可以管理到企業(yè)的整體管理框架，向下逐級(jí)拆解，可以從部門級(jí)業(yè)務(wù)模型一直管理到具體每個(gè)員工的操作活動(dòng)中的每個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，表單中的一個(gè)域，因此是一套完整的、結(jié)構(gòu)化的、體系化的設(shè)計(jì)方法。
們的觀點(diǎn)及方法論
邏輯性流程圖和物理流程圖
3.2.1、概念
邏輯性流程
流程活動(dòng)不考慮物理約束條件；只關(guān)注干什么，達(dá)到什么目標(biāo)，純業(yè)務(wù)角度的表達(dá)方式。圖3-1IBM結(jié)構(gòu)化流程模型從企業(yè)級(jí)框架到L0-2級(jí)流程都是邏輯性流程。
物理流程
流程活動(dòng)要考慮物理約束條件的，說(shuō)明誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎么做；一般做什么由模板來(lái)控制，怎么做由流程內(nèi)容來(lái)控制。并關(guān)注到具體的個(gè)人、角色、成本、地點(diǎn)、時(shí)間，前述L3級(jí)流程是物理流程。
3.2.2、邏輯性流程表達(dá)方法
3.2.2.1、流程地圖
一般用流程地圖來(lái)表達(dá)LO-L2級(jí)流程，描述具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)模塊之間的邏輯關(guān)系。
流程地圖設(shè)計(jì)中須注重業(yè)務(wù)功能的完整性，保證結(jié)構(gòu)清晰和主次分明；并關(guān)注業(yè)務(wù)模塊的切割的原則。
從流程地圖可以體現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理的細(xì)致和粗放程度。
3.2.2.2、流程地圖設(shè)計(jì)
先將業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本活動(dòng)分為核心流程和支持流程，在流程地圖中描述出來(lái)，將每個(gè)業(yè)務(wù)模塊下的分級(jí)具體流程（L1-2）畫出來(lái)，并標(biāo)出不同流程之間的勾輯關(guān)系，為保證流程地圖的清晰度，主要將有關(guān)鍵關(guān)聯(lián)活動(dòng)的流程勾輯起來(lái)。
從流程地圖可以非常清晰的展示某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的所有基礎(chǔ)活動(dòng)、管理脈絡(luò)及相互的邏輯關(guān)系。
3.2.2.3、流程地圖設(shè)計(jì)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
1、每個(gè)流程的縱向?qū)哟侮P(guān)系和橫向的層次關(guān)系，即流程在流程體系框架中的位置，明確流程的目標(biāo)和范圍；
2、單個(gè)流程不能解決所有的問(wèn)題，須考慮配套的子流程和操作指導(dǎo)書。
1、實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變；將業(yè)務(wù)審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短溝通渠道與時(shí)間，提高反映速度；
2、注重整體績(jī)效最優(yōu)的系統(tǒng)思想；
3、建立扁平化組織，業(yè)務(wù)流程管理要求先設(shè)計(jì)流程而后根據(jù)流程建立企業(yè)組織，盡量消除純粹的中間環(huán)節(jié)，有效降低管理費(fèi)用和成本；
4、充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用。業(yè)務(wù)流程管理要求將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，這就強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、充分利用IT工具協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，在設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程時(shí)應(yīng)進(jìn)行IT實(shí)現(xiàn)整合和信息共享機(jī)制，將串行工作流程變成并行工作流程，協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾。
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