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[供應(yīng)]iso9001認(rèn)證辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：福建
- 產(chǎn)品品牌：漢墨咨詢
- 包裝規(guī)格：iso9001認(rèn)證辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)
- 產(chǎn)品數(shù)量：200
- 計量單位：次
- 產(chǎn)品單價：30000
- 更新日期：2022-10-15 23:28:53
- 有效期至：2032-10-12
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iso9001認(rèn)證辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)
詳細(xì)信息
iso9001認(rèn)證辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)
1.1 資料搜集
1.1.1業(yè)務(wù)相關(guān)單位應(yīng)依事實需要尋找新客戶，或客戶主動表示意圖欲訂貨且為未建檔之新客戶時，應(yīng)利用各種方式(例如電話/親自客戶處拜訪、業(yè)界評語或資料、公會資訊等）瞭解客戶營運(yùn)狀況並著手搜集客戶相關(guān)資料。
1.2 授信評估
1.2.1業(yè)務(wù)相關(guān)單位取得客戶經(jīng)營資料後，將客戶基本資料及擬定之交易付款條件等資訊填入「客戶基本資料表」(8.1)中，經(jīng)權(quán)責(zé)主管批準(zhǔn)後，於二個工作日內(nèi)填寫「Oracle系統(tǒng)客戶資料申請表」(8.4)，以郵件形式傳至臺北業(yè)務(wù)申請新增ERP系統(tǒng)客戶資料。
1.2.2業(yè)務(wù)單位瞭解客戶之營運(yùn)狀況後，依「客戶授信評等表」（8.2）審核客戶各項資訊，並依公司政策、考量策略需求及環(huán)境變遷等因素評估，給予客戶適當(dāng)之等級與信用額度，並經(jīng)業(yè)務(wù)部最高主管審核，再送交廠區(qū)最高主管簽核。
1.2.3彙總各客戶之「客戶授信評等表」結(jié)果，填入「信用額度管制表」（8.3），作為未來出貨及催收帳款之依據(jù)。
1.2.4信用等級及信用額度依下列原則辦理
1.2.4.1 客戶信用等級評估原則：
(1) A級：1上市(櫃)公司或其關(guān)係企業(yè)及國際性大廠。
2本公司關(guān)係企業(yè)。
(2) B級：非A級廠商但成立超過十年以上者。
(3) C級：非A/B級廠商。
1.2.4.2 若有特殊客戶之交易條件需超過A級客戶所訂授信額度者，須專案呈請臺灣母公司核定，不得徑自決定。
1.3 額度變更
1.3.1若有業(yè)務(wù)拓展之需要或交易條件變更，得由業(yè)務(wù)單位填寫「交易條件變更申請表」（8.5），敘明理由呈請廠區(qū)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)提高客戶信用等級或變更付款條件。
1.3.2業(yè)務(wù)相關(guān)單位應(yīng)隨時主動關(guān)心客戶或瞭解客戶，若發(fā)現(xiàn)客戶之基本資料有變動，或因策略需求、環(huán)境改變、而須更新客戶資料、交易付款條件或信用額度時，業(yè)務(wù)相關(guān)單位須搜集相關(guān)資訊並重新執(zhí)行5.1.~5.3作業(yè)程序。
1.4 客戶財產(chǎn)管控
1.4.1業(yè)務(wù)人員將客戶提供之財產(chǎn)登錄「客戶財產(chǎn)管制表」(8.6)允以管控，註明客戶供應(yīng)明細(xì)（客戶提供之圖面、材料、包材、模具或智慧財產(chǎn)等）；如遇客戶模具損壞或是其他客戶財產(chǎn)有遺失等異常問題，需立即通知到客戶，並商討對應(yīng)解決辦法，並在「客戶財產(chǎn)管制表」備註一欄加以註明。
1.5 資料管理
1.5.1完成之「客戶基本資料表」、「客戶授信評等表」、「信用額度管制表」、「Oracle系統(tǒng)客戶資料申請表」、「交易條件變更申請表」及「客戶財產(chǎn)管制表」建檔列管並專卷存檔。
1.5.2業(yè)務(wù)單位應(yīng)視實際之需要及重要性將與客戶晤談之情形，以書面註明晤談要點(diǎn)及客戶需求等資料，依核決權(quán)限送呈後存檔於客戶別專卷中，以利做為各項資訊(如數(shù)據(jù)建檔、詢價、抱怨、特殊要求等)之參考。
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