深圳市英達思企業(yè)管理咨詢有限公司珠海分公司

ISO9001質(zhì)量體系在企業(yè)界雖已經(jīng)過多年廣泛推行，但在現(xiàn)實中，對于許多企業(yè)（尤其是中小型企業(yè)）而言，由于種種原因，ISO9001的應(yīng)用正在脫離（或基本脫離）其本身的意義，即：許多企業(yè)盡管已獲得了ISO9001質(zhì)量體系認證，但ISO9001卻無法真實與日常管理工作相結(jié)合；更有不少企業(yè)基本是把ISO9001變成了一種表面化的活動，或者可稱之為“游戲”。
     所有研究過ISO9001的人員，都能清楚認識到ISO9001對企業(yè)管理方面的幫助作用；
     有效地運用ISO9001的確可以極大減少企業(yè)在內(nèi)部控制方面的摸索及探究的過程；但當(dāng)今仍有許多企業(yè)無法把ISO9001真正貫徹到日常工作中去，究其原因，筆者認為有以下幾大方面促成了這一狀況的實現(xiàn)且愈演愈烈：
     1.首先，由于企業(yè)管理層對ISO9001認識不足，導(dǎo)致無法為ISO9001運作提供必要的、協(xié)調(diào)促進的資源。
     為能長期有效地運作ISO9001，筆者認為企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職或相對專職的ISO工作人員（或者直接稱其“管理者代表”），賦予其職責(zé)、權(quán)限，尤其應(yīng)給予必要的“時間資源”；
     但，遺憾的是，許多企業(yè)雖有“管代”，但這些“管代”卻難有充分的時間去實際從事ISO相關(guān)工作，而通常把該工作又交給其他的執(zhí)行者，但這些執(zhí)行者卻未能予明確職責(zé)、權(quán)限等，容易造成把ISO當(dāng)作一項任務(wù)來加以完成；久而久之，ISO9001會逐步演變成了一種被動的、主要是為了順利通過“審核”而采取的動作，使ISO對企業(yè)的好處（或優(yōu)點）無法體現(xiàn)。
     2.相當(dāng)部分的外部審核員由于工作經(jīng)驗等原因，無法引導(dǎo)企業(yè)逐步走向正確的ISO9001思維境界。
     外部審核員如果僅是在審核過程中找出幾個一般不符合，以判定企業(yè)體系是否有效的話，這種作業(yè)可能對企業(yè)的內(nèi)審員來說將更為適合，而且可能還比外部審核員做的更好；
     因此上述這樣的作業(yè)不應(yīng)該是外部審核員于現(xiàn)場審核時的首選；筆者認為，外部審核員在審核（尤其是監(jiān)督審核時）應(yīng)著重檢查體系人員的ISO9001意識水準(zhǔn)，以及企業(yè)是否確實能在日常作業(yè)的細微方面按部就班地運作了ISO9001，以使ISO的真實作用能夠體現(xiàn)。
     3.商業(yè)化的ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)，造就了一批批僅能稱之為掌握了ISO9001“應(yīng)知應(yīng)會”知識的人員，而非真正意義上的“內(nèi)審員”。
     當(dāng)然，并不是所有的培訓(xùn)咨詢機構(gòu)都屬于上述的這種類型；但現(xiàn)今太多的培訓(xùn)咨詢機構(gòu)的商業(yè)競爭，已無法使這一行業(yè)再變得“非商業(yè)”；雖然這樣的培訓(xùn)結(jié)果對于企業(yè)來說存在實用效果方面的問題，但也只能接受（盡管有些不大公平），只好于日后通過自身的改造來加以提高。
     總之，企業(yè)只有通過自身的努力，將ISO9001與日常工作相互熔合，才能真實地發(fā)揮出ISO9001的作用，達到“為我所用”，同時，這亦是ISO9001的實際用意。
     換言之，亦只有在日常工作中將ISO9001充分發(fā)揮，方可確保企業(yè)的運作有條不紊，具備持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展前景。
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珠海英達思分公司是2004年在珠海經(jīng)貿(mào)局成立的辦事處，2005年又注冊了分公司，是目前珠海有資質(zhì)成立時間最長的公司，珠海知名客戶有：珠海市政府、佳能、能島、草津、滿天、中遠關(guān)西、格力、愛普科斯、杭蕭綱構(gòu)、麗珠等近六百家企業(yè)，專業(yè)從事iso9001/iso14001/iso18001/isots16949/sa8000/gmpc/iso22716/iso13485/iso22000/brc等各種認證及驗廠項目.珠海本地服務(wù)能真正的讓貴司體會優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)。歡迎加盟或兼職共謀發(fā)展!