南京邦道企業管理咨詢有限公司

3)對開展測試準備了解測試任務的同時逐步完善合同內容的評審，或可能 延續到軟件測試計劃、測試需求和測試說明階段的評審，應予充分規定； 4)對測試目的、為達到測試目的需要提供給實驗室的測試輸入項、測試輸 入項的提供方式以及提供時機應予充分規定。

測試輸入項可包括： ——符合標準規范要求的被測試軟件產品，包括程序、軟件文檔、數據文檔； ——文檔化的被測試軟件的分配需求（可含技術需求、非技術需求和驗收準 則），如研制要求、軟件研制任務書等； ——被測試軟件安裝運行環境以及其他配合被測試軟件運行的設備設施、軟 件、數據等詳細信息。 

7.1.1c)實驗室應對檢測任務進行測試需求分析，測試策劃應由實驗室完成，外 部提供測試服務的合同或協議應滿足客戶要求，明確外部提供測試服務的評審和 監督要求，由客戶或法定管理機構指定的外部提供者除外。 7.1.6對測試周期（接受被測試軟件至交付測試報告）超過6個月的軟件測試項 目，實驗室應與客戶及被測試軟件相關方保持必要溝通。溝通內容可包括： 1）合同、客戶要求變更及其落實情況； 2）計劃進展情況，延誤或其他主要偏離及其原因； 3）已發現的軟件問題； 

4）遇到的測試問題； 5）需要溝通的其他問題。 7.1.8對常規軟件測試（如某行業已有明確要求的例行軟件測試）項目，測試合同可以是任何書面的協議。實驗室應對軟件測試協議及時形成詳細的文字記錄， 并有審核確認 7.2方法的選擇、驗證和確認 7.2.1方法選擇和驗證 

7.2.1.3實驗室所采用的軟件測試方法，一般包括測試用例集、測試工具（硬件 和軟件）及其使用方法、以及依托測試工具運行測試用例獲得測試結果的相關程 序三要素。為了保證不影響軟件測試方法的運用和測試結果，實驗室應具有適當 的軟件測試方法使用指導書，有措施確保測試用例、測試腳本、測試數據和測試 工具的一致、有效。 

7.2.1.5實驗室應制定測試計劃、測試需求和測試用例及其執行方案，通過文檔化 方式明確選定的測試方法。實驗室應通過培訓、技術咨詢或技術指導方式確保能 夠正確運用選擇的測試方法。 7.2.2方法確認 7.2.2.1實驗室應組織本領域專家對非標方法進行技術評審。 注：技術評審可包含但不限于以下內容： a)被測試軟件類型的描述應包括名稱、版本信息、開發語言等； b)能夠測試的軟件質量特性或測試類別、測試目的和測試能力范圍； c)陪測設備設施軟件及其性能要求； d)方法應有需要的軟件硬件環境、測試數據及其他約束條件。

7.2.2.3軟件測試方法確認應盡可能全面，包括對被測試軟件的各種質量子特性 的測試順序、測試約束及測試輸入的組合并進行測試方法的驗證。 

7.4檢測或校準物品的處置 7.4.1實驗室應向客戶提供充分的保證，確保測試工具或測試集不會將病毒或其 他損壞因素引入到屬于客戶的硬件或軟件中。測試完成后，實驗室應按客戶要求 處置被測試軟件，并保留記錄。 

7.4.2實驗室在接收被測軟件時應詳細記錄被測試軟件的程序、軟件工程文檔、 數據及版本號，并進行唯一性標識。 

7.4.3在接收測試樣品時，應對樣品進行病毒檢查并記錄。 7.5技術記錄 7.5.1實驗室應保存外部提供測試服務的技術文檔、測試記錄和測試報告。適用 時軟件測試項記錄應包括： a)測試輸入項記錄：客戶提供的被測試軟件清單、與軟件測試相關的文件 清單等； b)測試技術文檔：測試（回歸測試）方案、測試（項目）計劃、測試需求 規格說明、測試說明、軟件測試報告的副本等； c)測試環境記錄：測試場地設施記錄、被測試軟件運行平臺軟件硬件記錄、測試設備記錄、測試工具軟件記錄、陪測的設備和軟件記錄等； 

d)測試執行記錄：測試記錄（日志）、文檔檢查記錄、軟件問題單（報告）、 源程序缺陷報告、測試問題單（報告）等； e)技術評審記錄：對軟件測試合同、測試輸入項、測試技術文檔、測試環 境、測試結果等進行技術評審的記錄。 

7.5.2實驗室應有措施保持同一技術記錄的不同形態的內容修改、版本控制的一 致性。 注：納入配置管理的電子版軟件測試技術文檔，可通過文檔修改表記錄版本 號、修改內容、日期、修改人、審核人等信息的方式保持不同介質實物資料版本 的一致；納入受控管理的其他技術記錄，可通過適合不同介質的加注方式記錄修 改內容、日期、修改人、審核人等信息。 

7.6測量不確定度的評定 7.6.1實驗室檢測項目有數值時應評定測量不確定度。但無法評估時，應分析影 響測量結果的重要因素。 7.7確保結果的有效性 7.7.1決定實驗室軟件測試的正確性和可靠性的因素還包括軟件測試過程和測試 項目管理活動。 

實驗室應有軟件有效性的質量監控方案，可以采用以下方式： a)使用樣例軟件或標準方法開展內部測試，標識技術偏差； b)參加實驗室間的比對或能力驗證，標識離群現象； c)組織其他測試人員對被測試軟件的重大問題進行復現。 7.7.3審核軟件測試過程和軟件測試工作產品與相應軟件測試標準、規范、程序 的符合性，標識不符合項。 

8管理體系要求 8.1方式 8.1.1總則 實驗室應建立、實施和保持與軟件測試活動范圍相適應的管理體系；應將軟 件測試相關的過程和活動以及測試項目管理相關的過程和活動的政策、計劃、程 序和指導書制訂成文件。 

8.3管理體系文件的控制（方式A） 8.3.1實驗室應將軟件測試相關的法律法規、軟件測試標準方法和評價方法文檔、 測試設備和測試工具軟件配套的技術文檔，以及軟件測試管理軟件的文檔作為外 部文件加以控制。 8.3.2實驗室應有規定和措施，確保計算機系統中的文件與其他載體上的文件在 內容、修訂、版本控制、發布、存檔等方面的一致性。

8.7糾正措施（方式A） 8.7.1b)軟件測試產生問題的原因還可能是：軟件病毒、測試用數據及操作順序 等。

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