大連信開(kāi)客服科技有限公司

公司正門(mén)                                           大連信開(kāi)客服科技有限公司是由大連信開(kāi)數(shù)碼有限公司與臺(tái)灣客服科技有公司共同注資成立，資本為3500萬(wàn)元人民幣。目前我們的員工數(shù)為300人，席位數(shù)更高達(dá)500席。        我們秉持著專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)、講求效率、重視質(zhì)量的企業(yè)服務(wù)理念，提供企業(yè)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行完善的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 、服務(wù)流程及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等，為企業(yè)創(chuàng)造最大的「顧客價(jià)值」與「經(jīng)濟(jì)效益」。我們以最先進(jìn)的計(jì)算器通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，并引進(jìn)臺(tái)灣客服最佳的技術(shù)合作伙伴，其經(jīng)過(guò)ISO9001 2000質(zhì)量保證之客戶(hù)服務(wù)體系，將程序、系統(tǒng)、人力之三合一的營(yíng)運(yùn)機(jī)制帶進(jìn)信開(kāi)客服科技(圖示-客服中心營(yíng)運(yùn)管理模組)，且整合大中華區(qū)包含大連、廈門(mén)、臺(tái)北、臺(tái)中及高雄五地客服中心資源交互應(yīng)用，為各個(gè)企業(yè)戶(hù)能專(zhuān)注于本業(yè)的經(jīng)營(yíng)以降低營(yíng)運(yùn)成本，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高工作效率。         我們的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入了來(lái)自于臺(tái)灣規(guī)模最大的客服委外公司的運(yùn)營(yíng)模式及管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建初始即全面引進(jìn)了臺(tái)灣最大的客服公司的運(yùn)營(yíng)模塊體系。這不僅為信開(kāi)客服順利克服了國(guó)內(nèi)地區(qū)在這一領(lǐng)域缺乏相關(guān)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)這一難題，而且使得公司在創(chuàng)業(yè)開(kāi)端便站在了巨人的肩頭擁有了國(guó)際水平的運(yùn)營(yíng)管理模式，也為信開(kāi)客服科技的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作搭建了穩(wěn)固的平臺(tái)。        在基礎(chǔ)設(shè)備上，信開(kāi)客服科技選用的設(shè)備主要包括：交換機(jī)、計(jì)算機(jī)電話(huà)整合設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、線(xiàn)路設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、客戶(hù)數(shù)據(jù)服務(wù)器、自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)系統(tǒng)設(shè)備、錄音設(shè)備、語(yǔ)音適配卡、外撥系統(tǒng)、電子廣告牌等，無(wú)論是內(nèi)地采購(gòu)或是外國(guó)進(jìn)口之部分，均是以穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)規(guī)模為通盤(pán)考慮為前提建置完成的，從而確保了維運(yùn)質(zhì)量。        信開(kāi)客服科技堅(jiān)持擁有良好且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)便可提升產(chǎn)品的價(jià)值，并要求全面以人為本發(fā)展思路，建立了完善的培訓(xùn)體系，高獎(jiǎng)金的薪酬體系和暢通無(wú)礙的升遷管道，使所有員工在信開(kāi)客服科技邁向職業(yè)生涯上的新目標(biāo)!