上海精乾金屬制品有限公司

上海精乾金屬制品有限公司。021-59768630
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【公司維修、保養(yǎng)承諾書】

一、簽訂產(chǎn)品維修服務(wù)合同后，可享受常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)。

二、本公司服務(wù)宗旨是“客戶第一”，每位服務(wù)人員在執(zhí)行維修、保養(yǎng)任務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持此原則，并百分之百愿意接受客戶的監(jiān)督。

三、對(duì)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，若非人為因素，承諾負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維修。


四、售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案已供客戶的監(jiān)督。

五、嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作要文明操作，盡量減少客戶的不便。

六、如更換配件應(yīng)出示維修配件價(jià)格清單和損壞零部件，并說明損壞情況及原因，但損壞零部件必須回收。

七、服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及迅速解決實(shí)際問題的能力，力求在最短的時(shí)間內(nèi)完成維修工作，以減少客戶的不便及不必要的損失。


八、客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真嚴(yán)肅處理。在最短的時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶的滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門處理，直到讓客戶滿意。