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[供應(yīng)]插卡電表廠家 三鑫插卡電表常見(jiàn)問(wèn)題及處理
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：北京
- 產(chǎn)品品牌：三鑫
- 包裝規(guī)格：DDSY
- 產(chǎn)品數(shù)量：9999999
- 計(jì)量單位：塊
- 產(chǎn)品單價(jià)：1
- 更新日期：2020-09-02 08:48:17
- 有效期至：2020-10-03
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插卡電表廠家 三鑫插卡電表常見(jiàn)問(wèn)題及處理
詳細(xì)信息
& 插卡電能表常見(jiàn)問(wèn)題及處理
& 常見(jiàn)問(wèn)題及處理
: 1、如何補(bǔ)打發(fā)票？
答：可以在補(bǔ)購(gòu)電卡中的方法進(jìn)行，因?yàn)檠a(bǔ)卡時(shí)會(huì)問(wèn)要否補(bǔ)打發(fā)票；也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票并不會(huì)增加一個(gè)發(fā)票編號(hào)，只是把最后一次購(gòu)電的數(shù)據(jù)重打一次。
: 2、用戶的購(gòu)電卡丟失怎么辦？
答：您可以通過(guò)[補(bǔ)購(gòu)電卡]功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補(bǔ)購(gòu)電卡]說(shuō)明。
: 3、用戶謊報(bào)購(gòu)電卡丟失怎么辦？
答：不用擔(dān)心，放心補(bǔ)卡。 比如：某用戶在第五次購(gòu)電后，購(gòu)電卡已插表一次并未丟失但謊報(bào)丟卡，因補(bǔ)卡時(shí)寫入的是第五次購(gòu)電數(shù)據(jù)，電卡表中已讀入該次購(gòu)電數(shù)據(jù)已存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再插一次也無(wú)用。當(dāng)然，補(bǔ)給的卡可用于以后任一次購(gòu)電。
: 4、系統(tǒng)測(cè)出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？
答：若用戶購(gòu)電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡一次，才能進(jìn)行下一次購(gòu)電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應(yīng)派人檢查。
: 5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么辦？
答：當(dāng)剩余電量為報(bào)警電量(購(gòu)入電量的10%)時(shí)，電表停電報(bào)警。因此，若表停了，只要用購(gòu)電卡插一次即可恢復(fù)供電直到用完剩余電量為止。
: 6、用戶卡返回有透支電量怎么辦？
答：供電部門應(yīng)及時(shí)檢查用戶電表的繼電器是否正常。
: 7、用戶反映電量送不進(jìn)電表，怎么辦？
答：用戶新購(gòu)電量送不進(jìn)電表，可能是
8 電表編號(hào)不符。
購(gòu)電卡內(nèi)的電表編號(hào)與電表內(nèi)的電表編號(hào)不符。都可以用“查電卡”檢查，核對(duì)電表上顯示的電表編號(hào)。大都出現(xiàn)在用戶第一次購(gòu)電就送不進(jìn)電量。
原因1、用戶初次使用，應(yīng)指導(dǎo)用戶把電卡按正確方向插入并插到位。
原因2、是現(xiàn)場(chǎng)裝表時(shí)抄錯(cuò)了電表廠號(hào)，或者開(kāi)戶時(shí)沒(méi)有正確配表（電表廠號(hào)選錯(cuò)），造成開(kāi)戶配表不對(duì)號(hào)。
處理方法：在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。（即僅調(diào)整數(shù)據(jù)中的電表編號(hào)）
原因3、表箱中有多塊表時(shí)，用戶插錯(cuò)了電表。
處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調(diào)換兩個(gè)錯(cuò)插用戶的戶名、地址等。
8 購(gòu)電次數(shù)不符。
購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表要求的購(gòu)電次數(shù)不符。
電卡表內(nèi)部有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)計(jì)數(shù)器，而購(gòu)電卡有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)，只有當(dāng)卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)相等時(shí)，電表才會(huì)將購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電數(shù)據(jù)讀入（即所謂送進(jìn)電量）。如果在購(gòu)電過(guò)程中，少插了一次，則以后購(gòu)電卡內(nèi)的電量應(yīng)無(wú)法送進(jìn)電表。
處理辦法：給用戶補(bǔ)前一次卡。
8 購(gòu)電卡已經(jīng)損壞。
把電卡在系統(tǒng)上進(jìn)行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補(bǔ)寫購(gòu)電卡能否正常寫入。如出錯(cuò)則電卡已損壞，應(yīng)補(bǔ)發(fā)一張新購(gòu)電卡。
8 電表已經(jīng)損壞。
如電表能對(duì)“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。
現(xiàn)場(chǎng)的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎(chǔ)之上，及時(shí)果斷地對(duì)情況進(jìn)行處理。
: 8、換表后要否換用戶卡？
答：換表時(shí)只需記下舊表的剩余電量作為‘找補(bǔ)電量’登記，用戶仍用原用戶卡即可購(gòu)電，并自動(dòng)把舊表的剩余電量轉(zhuǎn)到新表上。
: 9、如何使用清零卡？
答：清零卡的使用要嚴(yán)格管理，只能在供電系統(tǒng)內(nèi)部使用。只有確信電表中數(shù)據(jù)無(wú)用時(shí)才可用清零卡將表內(nèi)的用電數(shù)據(jù)清除，再將電表重新投入使用。（電表運(yùn)行時(shí)間、電表出廠編號(hào)不能清除）。清零后：電表顯示：E=00
清零卡必須要在本區(qū)域內(nèi)的電表上電的2分鐘內(nèi)使用有效。跨區(qū)域也無(wú)效。
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