江蘇凱華柴油發電設備有限公司

（一）、發動機簡介：
  富豪(Volvo)公司是瑞典最大的工業企業，有120多年歷史，是世界上歷史最悠久的發動機制造廠商之一；至今為止其引擎產量已達100萬臺以上，并廣泛應用于汽車、工程機械、輪船等的動力部分，它更是發電機組的理想動力。

（二）、供貨標準配置：
   發動機選用瑞典VOLVO工業發動機。它具有快捷、可靠的冷啟動性能，采用了先進技術優化燃燒過程，降低了持續負荷運行費用，優化設計的減震器、精確匹配的增壓器和低速冷卻風扇，降低機組運行時的噪音，排放達德國TALuft標準，電噴機排放遠優于德國TALuft標準。
   發電機選用中法合資蘇州德豐所生產的凱捷利牌無刷發電機，性能先進，運行穩定可靠。
  控制屏可選用原裝進口柴油發電機組專用多功能控制模塊，中英文操作界面，具有自動、手動控制功能和各種參數顯示及保護功能，實現手動控制、自啟動控制、全自動化、全自動并車功能。

（三）、售后服務
   一、凡我公司出廠之產品，必須經過檢驗員嚴格檢驗、負載試機正常并經編號登記后方可簽發出廠合格證書。
   二、如銷售部門與客戶簽定合同時承諾送貨至客戶指定地點，則由銷售部門聯系車輛并辦理運輸貨物途中保險等相關手續，確保產品按客戶指定時間安全送達指定地點。
   三、銷售部門對售出機組應滿足客戶要求派員指導安裝、免費調試、直至用戶滿意。
   四、生產部門須將每臺完工柴油發電機組的柴油機生產廠家、產品編號登記存檔。
   五、公司售后服務部門須有各柴油機、發電機生產廠家維護網點地址、電話聯系方式。
   六、公司售后服務專用電話工作時間由專人值守，公司其他人員一般不得占用該專線電話。下班后，售后服務部門負責人須將電話轉至手機，確保二十四小時有人接聽。
   
   
   七、對機組一般故障售后服務部門及時預以響應；對非一般故障或一時難以解決的故障一個工作日內作出響應；特殊故障二個工作日內派出專業技術人員到達現場。
   八、如檢查為柴油機或發電機故障，需迅速就近聯系柴油機、發電機生產廠家維護網點工作人員，共同會診、及時排除故障，確?？蛻衾?。
   九、凡公司檢驗合格出廠的柴油發電機組均對客戶承諾：在客戶遵守操作規程的情況下，機組保用一年（人為除外）。
   十、對本公司出廠之產品在保質期滿后，應滿足客戶要求進行終身有償維護。
   十一、對客戶其他售后服務要求銷售部門不能解決的應主動向公司領導匯報，并將意見及時反饋給客戶。