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本公司會不定期對技術人員進行培訓，以提高技術人員的技術水平和服務水平。公司與斑馬，東芝，POSTEK   Intermec、CASIO、Symbol等國際廠商保持著良好的合作關系，有著強大的后備支持。我公司的高級工程師，有著豐富的實踐經(jīng)驗、具有較高的技術水平和服務水平，通過了有關公司的專業(yè)技術認證，獲得了專業(yè)技術認證證書，得到各界人事的好評。 




2)維修的產(chǎn)品 


1）、條碼掃描器和條碼掃描槍維修| 條碼打印機維修|標簽打印機維修|條形碼打印機維修|條碼機維修|數(shù)據(jù)采集器維修|條碼、條形碼設備主扳、芯片維修等維修服務．
2）日常維護維修(同我公司鑒定年維修的用戶) 
定期為客戶進行設備巡檢工作，檢查設備的工作狀態(tài)、參數(shù)設置、工作環(huán)境等，維護設備使其達到最佳的工作狀態(tài)。通過巡檢，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取適當措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用。在巡檢的同時雙方可以交流設備使用及設備維護方面的經(jīng)驗，指導客戶正確使用和維護設備。巡檢時，如遇到客戶設備故障，工程師會以最短時間內(nèi)解除。 


3）輔助管理 
1、協(xié)助客戶建立健全全面的規(guī)范的管理制度和設備使用維護的技術流程及規(guī)范； 
2、協(xié)助客戶建立設備的配置檔案和升級維護檔案，為客戶決策提供幫助。 


4）設備升級、改造 
為客戶提供設備升級、擴充、改造等的服務。經(jīng)過詳細調(diào)研，結合客戶的實際情況，為客戶制訂切實可行的技術方案和合理的費用計劃，并按照客戶的要求負責現(xiàn)場的實施工作。 


6）設備搬遷 
客戶由某種原因需要搬遷設備，我們可以為客戶制訂安全周密的搬遷計劃，并負責實施，保證客戶設備搬遷后的正常運轉，省去了客戶自行搬遷所帶來的麻煩。 


二、服務標準： 


1）上海本市上門服務費(雙方協(xié)商)； 


2）外地上門服務費(雙方協(xié)商)；  


3）送修只收配件費，不收維修費； 


4）工程師上門前，和用戶必須約定付款； 


5）更換過的配件保修三個月（不保整機） 


三、監(jiān)督 


      為保持和進一步提高服務質(zhì)量，給客戶提供滿意的服務，公司設立了服務監(jiān)督機構，由主管服務的部門經(jīng)理全面負責。服務監(jiān)督機構不定期以各種方式向客戶征詢對公司服務的意見和建議，并及時送交服務相關部門，同時反饋給客戶。 


      服務監(jiān)督機構定期對公司整體的服務質(zhì)量進行評定，提出了改進建議。服務監(jiān)督機構定期對服務工程師的服務質(zhì)量、技術水平等進行綜合評定，將評定結果提交有關部門，作為評定工程師工作業(yè)績的主要依據(jù)。 
      公司專門為客戶設立了服務熱線，負責接聽客戶的電話，使客戶的需求能夠得到及時的響應，客戶的意見和建議能夠得到及時的反饋。 
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