北京藝遠物業(yè)管理有限公司

   藝遠物業(yè)專注于工廠物業(yè)x452db1n的研發(fā)、設計、生產(chǎn)，提供各類物業(yè)顧問服務、物業(yè)綠化、物業(yè)保潔，品類齊全、技術超前、性價比高，目前公司已在國內核心城市設立常駐銷售與服務網(wǎng)點。詳情請咨詢。

   1.酒店（hotel）也稱飯店，是為賓客提供臨時住宿和用餐的場所，現(xiàn)代酒店也提供許多配套的娛樂設施。酒店物業(yè)是我國廣大城鎮(zhèn)商業(yè)物業(yè)的主要組成部分，如與商務樓等商業(yè)物業(yè)比較，酒店物業(yè)的經(jīng)營具有如下特點：[2]（一）顧客的流動頻率高酒店的主要功能，一是餐飲，二是臨時住宿。顧客到餐廳吃一餐飯少則半小時（早餐），多則2小時（中餐），最多也不會超過3小時（晚餐）。客房住宿亦是如此（除了長包房外），一般都不超過一個星期。顧客流動頻率高，這是商務樓不可比擬的。（二）經(jīng)營的綜合性強酒店物業(yè)的綜合性強主要體現(xiàn)在兩個方面：1．酒店向客人提供的產(chǎn)品是一種組合型產(chǎn)品酒店的產(chǎn)品是由各種性質特點不同的物質產(chǎn)品和服務活動組合而成的，客人在酒店不僅消費食品或使用客房，而且消費包括食，住、游、購。行等幾方面的產(chǎn)品和服務，從而獲得利益和滿足。酒店經(jīng)營能根據(jù)產(chǎn)品的綜合性制定相應的規(guī)范和措施，保證客人從人住酒店那一刻起，各個部分、各個環(huán)節(jié)都能提供客人所期望得到的利益和服務。2．物質利益與精神利益相結合構成顧客的最終利益顧客在酒店內不僅消費具有物質形態(tài)的產(chǎn)品，如食品、房間、娛樂設施以及其他服務項目，而且，還體會到特定的環(huán)境氣氛、熱情的接待、周到的服務，從而得到享受和滿足。有形的物質利益和無形的精神享受相結合，才是客人真正希望得到的最終利益。對酒店的印象和感受是以物質形態(tài)的產(chǎn)品設備為基礎的，這就需要有各種專門的生產(chǎn)、操作、保養(yǎng)、維護技術。同時，優(yōu)良的服務必須有素質較高的服務人員，包括一些對技藝要求較高的廚師、點心師等，做出一些美食提供給客人享用，這與寫字樓、零售商業(yè)中心等商業(yè)物業(yè)有所不同，寫字樓物業(yè)提供的僅僅是無形的服務，而零售商業(yè)中心出售的是別人的產(chǎn)品。因此有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的關系，就是酒店在日常經(jīng)營中要解決的問題，換而言之，就是酒店內部的關系的協(xié)調和產(chǎn)品的質量控制。（三）產(chǎn)品生產(chǎn)與傳遞在空間上的一致性酒店作為企業(yè)，與其他行業(yè)一樣，是通過向社會提供某種類的產(chǎn)品和服務，從而達到實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，不過，酒店所提供的產(chǎn)品和服務就其生產(chǎn)和銷售的過程來說，與其他行業(yè)有著極大的差別，這種差別主要體現(xiàn)在酒店產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換傳遞過程在時間上和空間上非常接近的，以致可以認為是同一時間、同一地點發(fā)生。而工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程是分開的，在甲地進行生產(chǎn)，卻一般要在遠離生產(chǎn)的乙地進行銷售。酒店產(chǎn)品與服務受到空間上的限制。雖然酒店中飲食產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與客人就餐場所是分離的，但不可能相距很遠，因此飲食產(chǎn)品的形成也被視為與傳遞消費在空間上是一致的，顧客必須親臨酒店才能進行消費，得到服務。由于客源市場遠離酒店，如何讓潛在顧客了解酒店產(chǎn)品的優(yōu)點，并做出相應的選擇，這是酒店進行市場開發(fā)時必須解決的問題。（四）開拓市場的持續(xù)性酒店不可能像寫字樓一樣，向顧客出售物業(yè)的所有權，即使是所謂的“長包房”，也僅是出售一定期間內的使用權而已。而且，這種“長包房”的數(shù)量，在高檔酒店是控制在一定的比例之內，而其他顧客停留時間短暫且流動頻率高。酒店的利潤是靠住房率和顧客消費水平來支撐的，因此，每一個酒店都要根據(jù)自身條件著力開拓市場，并注意兩個問題。一是做好回頭客的工作。回頭客是一個穩(wěn)定的客源，而且通過他們的口碑聯(lián)絡，還可以帶來新客人。二是重視公共關系的發(fā)展，最近有些研究表明，公共關系與宣傳廣告在費用支出方面后者大于前者，但從產(chǎn)生的效果來說卻沒有太大的差別。酒店通過公共關系活動，樹立企業(yè)的良好信譽和社會形象，比自吹自擂的商業(yè)廣告更容易為顧客所接受。 藝遠物業(yè)主要開展質量好信譽好的酒店物業(yè)、新推出的商業(yè)物業(yè)、有發(fā)展的劇院物業(yè)、服務稱贊的劇院物業(yè)等項目運營。在項目高速發(fā)展的同時，藝遠物業(yè)始終強調外部機會與內部的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務價值作為企業(yè)的核心競爭力，秉承“誠信正直、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠信可靠的物業(yè)顧問服務。

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