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[供應]申請實驗室CMA/CNAS認證人員有什么要求
- 產品產地：江蘇南京
- 產品品牌：南京邦道企業管理咨詢有限公司
- 包裝規格：CMA/CNAS
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- 更新日期：2021-10-16 23:44:23
- 有效期至：2022-10-16
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申請實驗室CMA/CNAS認證人員有什么要求
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申請實驗室CMA/CNAS認證人員有什么要求
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實驗室為補充局部能力不足，將部分檢測項目分包給有能力的分包方，從而進一步滿足客戶要求。
5.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《檢驗分包管理程序》，以保證分包工作質量。
5.3分包的發生
實驗室對業務量很少，自己配置設備不經濟的個別檢測項目采用分包方式，將有關工作分包給符合要求的分包方。
5.4分包的認可
涉及檢測項目分包的委托檢驗，應將分包意向書面通知客戶，征得客戶同意并保存書面記錄。
5.5分包責任
5.5.1由實驗室確定的分包方，實驗室對分包方工作質量向客戶負責。
5.5.2由客戶指定的分包方，實驗室不對分包方工作質量承擔責任。
5.6分包方記錄
實驗室建立并保存所有分包方檔案，包括其符合要求證明資料和其他相關能力證明記錄
6.1.1對嚴重不符合項的處理措施
如果評審組發現嚴重不符合項時，評審組可根據評審總體發現做出以下推薦意
見：
?現場跟蹤驗證；
?不推薦認可相關檢測或校準項目；
?不推薦認可。
如果評審中發現實驗室存在誠信問題，評審組應于評審后立即將評審報告提交
CNAS秘書處。
6.1.2對一般不符合項的處理措施：
實驗室應在2個月內完成糾正與糾正措施。
6.2監督評審、復評審和換證復評審
6.2.1對嚴重不符合項的處理措施
如果評審組判定不符合項構成嚴重不符合項時，評審組可根據評審總體情況做出
以下推薦意見：
?限期實驗室在1個月內完成糾正和糾正措施，并進行現場跟蹤驗證；
?暫?；虺蜂N相關檢測或校準項目；
?暫停或撤銷認可資格。
對暫停或撤銷部分認可項目或認可資格的推薦意見，評審組應在評審后立即將此
信息通報CNAS秘書處
合同評審方式應實際和有效，對于常規或簡單工作的評審可以簡化，由負責合同評審人員簽字并注明日期即可。
4.4.6評審記錄
4.4.6.1評審人應保留評審記錄并及時存檔，對于重要合同的評審應保存較全面的記錄。
4.4.6.2應保存合同執行期間與客戶進行的相關討論和協商記錄。
4.4.7偏離處置
4.4.7.1實驗室對合同的任何偏離應及時通知客戶。
4.4.7.2工作開始后如需修改合同，應重復合同評審程序并將變更情況通知所有相關人員
使用有質量保證的外部服務和供應，是實驗室進行正常檢測活動的重要保障，直接關系到檢測結果的準確和有效。
4.6.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《服務和供應品采購管理程序》，用以管理影響檢測質量的外部服務和供應品的采購、接收和貯存。
4.6.3供應商的選擇
實驗室在選擇外部服務和購買供應品時應遵循以下原則：
1)對檢測質量有重要影響的服務和供應品，應選擇服務質量和產品質量有保障的供應商；
2)只要可能，應建立固定的供應渠道，以保證服務和供應品質量穩定；
3)優先選擇已建立和實施管理體系并通過相關體系認證的供應商。
實驗室在選擇外部供應商時，已充分考慮其質量保證能力，所提供的服務和供應品能滿足實驗室檢測工作的質量要求。
4.6.4采購文件
4.6.4.1對影響實驗室檢測質量的供應品應制定采購文件，采購文件應經總經理審批。
4.6.4.2采購文件應包括供應品名稱、型號、標識、技術質量要求和供應商、生產商的資格要求等內容。
4.6.5驗收和記錄
4.6.5.1影響檢測工作質量的采購供應品，應經過檢測或以其他方式證明其符合質量要求后方可投入使用。
4.6.5.2應保存對這些服務和供應品符合性檢查的記錄。
4.6.5.3實驗室對不能確認其來源和提供者資質的材料，應進行試用確認，符合要求后才能正式投入使用。
4.6.6供應商記錄
應對影響檢測工作質量的關鍵供應品和服務供應商進行評價，保存評價記錄和經批準的供應商一覽表
實驗室建立服務客戶的理念，以客戶為關注的焦點，不斷改善和提高服務質量，追求為客戶提供系統、全面、規范、滿意服務的宗旨和目標。
4.7.2與客戶合作
實驗室應與客戶充分合作，理解客戶需求，提供包裝和發送樣品等各項服務。
4.7.3接受監視
在確保為其他客戶保密的前提下，允許客戶進入試驗室相關區域，直接觀察對其樣品的檢測過程。
4.7.4與客戶溝通
4.7.4.1實驗室在不增加風險的情況下，與客戶保持技術方面的良好溝通，向客戶解釋檢測結果并提供適當的建議和指導。
4.7.4.2實驗室在整個工作過程中與客戶保持適當的聯系，如檢測發生延誤或重大偏離要及時通知客戶。
4.7.5收集反饋
應有計劃地通過客戶調查等方式，從客戶方面收集反饋信息，特別要重視負面反饋意見，以用于改進管理體系、檢測工作和對客戶的服務
虛心傾聽客戶意見，糾正實驗室的任何不符合及偏離事項，有利于實驗室消除不符合及偏離因素，提高服務質量，取得客戶信任。
4.8.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《處理客戶申訴和投訴程序》，規范實驗室的客戶投訴處理工作，妥善處理來自客戶和有關方面的投訴。
4.8.3投訴受理
實驗室對所有來自客戶和有關方面的投訴均應受理，綜合管理室接待人應認真聽取客戶方的申訴并詳細記錄，上報質量負責人負責處理。
4.8.4投訴記錄
實驗室應保存投訴和針對投訴所采取的調查及糾正措施的所有記錄。
4.8.5特殊情況的附加審核
當投訴涉及實驗室工作可能偏離方針、程序或質量標準，以及檢測結果有嚴重失誤等重大事項時，應按《內部審核程序》適時組織附加審核
實驗室工作中一旦發現不符合文件規定的事項時，應能迅速反饋給有關管理者并采取適當行動加以控制和糾正，是保證管理體系運行持續符合要求的重要措施。
4.9.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《不符合工作控制程序》，當
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