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[供應]CNAS國家實驗室認證申請條件
- 產品產地:江蘇南京
- 產品品牌:南京邦道企業管理咨詢有限公司
- 包裝規格:CMA/CNAS
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- 產品單價:0
- 更新日期:2021-10-16 23:45:30
- 有效期至:2022-10-16
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CNAS國家實驗室認證申請條件
詳細信息
CNAS國家實驗室認證申請條件
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6.2.5d)實驗室應根據需要設立技術監督員,該人員應有能力對檢測工作提供足夠的技術
指導和對檢測結果進行評價和說明。實驗室應制定保證技術監督工作有效進行的程序。 
6.3設施和環境條件
6.3.2實驗室應制定并實施有關現場檢測安全的文件化程序及作業指導書,配備相應的安
全防護設施。 
6.4設備
6.4.3實驗室應制定并實施有關現場檢測設備(含軟件)的運輸、使用和保護措施的文件
化程序,確保設備功能正常并防止污染或損壞。
用于現場檢測的設備,應建立出入庫登記制度。現場檢測設備在使用前和返回后應對其功
能和校準狀態進行核查,并保存相關記錄。
7.2.1.3必要時,實驗室對申請認可的國際標準方法、其它國家和地區標準方法應制定作
業指導書,該作業指導書應詳細說明如何利用實驗室的設施、裝置、設備和人員進行檢測。 
7.2.2.1當實驗室采用自制定的方法時,應提供該方法完整的確認材料,包括相關的研究
報告、數據驗證資料(可行時包括精密度、重復性、再現性、測量不確定度評定和比對試
驗報告等),必要時,還需提供有專家驗收意見的相關資料(含專家背景資料)及形成的
作業指導書等。當實驗室采用自制方法開展檢測時,還應向客戶說明并取得客戶書面同意
7.5.1對于使用自動采集設備采集的記錄時,實驗室應建立并實施電子記錄的采集、導出、
存儲、修改、存檔的文件化程序,確保記錄信息的完整性,避免原始數據的丟失或改動
7.8.2.1建設工程檢測報告,除CL01《檢測和校準實驗室能力認可準則》規定的相關內容外,
還應對檢測對象、檢測過程等進行具體描述,如果涉及抽樣或見證等情況,需要注明相關
單位和相關人員的信息
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為保持與客戶溝通,最大程度地滿足客戶的要求,提供更加優質的服務,收集客戶反饋的信息,為采取糾正措施、預防措施和改進措施提供依據,特編制本程序。 
實驗室應建立和保持服務客戶的程序,為客戶提供咨詢服務,對客戶進行服務的滿意度調查。在保密的前提下,允許客戶或其代表進入檢驗區域進行觀察。
2.適用范圍     
適用于對公司所有客戶服務工作的控制。
3.職責 
3.1質量負責人全面負責組織制定并批準客戶服務工作制度。 
3.2綜合部負責客戶服務的管理,了解客戶的需求,滿足客戶的愿望,并將反饋信息
及時傳遞至相關人員,用于改進質量體系。 
3.3公司其他人員工作期間與客戶進行交流、合作,提供優質服務,并將有關信息反
饋給綜合部。
4.工作程序 
4.1質量負責人組織相關人員制定服務客戶的各項制度,審批后發布執行。 
4.2綜合部負責客戶的接待,明確客戶需求,確定滿足客戶要求的服務方式和服務內容
4.3根據客戶要求需到現場進行檢測的工作,檢測部應及時安排,檢測人員按照與客戶商定的時間、地點、交通方式到現場服務。
4.4客戶要求進行現場檢測的情況,如因客觀條件限制無法實施時,要加強溝通,作好
解釋說明工作。凡因客戶方或我方原因導致無法進行正常檢測的,檢測部要及時通知客
戶,協商解決。 
4.5客戶如需進入檢測相關區域直接觀察為其進行的檢測情況,需總經理許可,在保證工作正常運轉、并確保其他客戶機密的前提下,安排客戶到觀察與其委托有關的操作。
4.6檢測工作完畢后,按照檢測周期要求及時出具檢測報告。
4.7認真執行收費標準,收費規范合理;有特殊要求的項目,具體事宜由綜合部與客戶商定。 
4.8綜合部負責通過電話、信函、調查表等方式收集客戶的各種要求與意見,并詳細記錄于《客戶信息反饋表》中,用于改進質量體系和檢測工作以及改善對客戶的服務。 
4.9綜合部對所有客戶均應記錄,并建立客戶檔案,對于重要客戶應主動聯系,跟蹤服務,及時提供加強服務方面的有關信息。 
4.10公司其他人員在檢測工作中如發現客戶服務需求或建議,應及時向綜合部反饋
本公司制定《不符合檢測工作控制程序》,當檢測工作的任何方面,或檢測的結果不符合程序規定或客戶同意的要求時,應根據文件規定實施。
2  內容
實驗室制定并實施《不符合控制程序》、《糾正措施控制程序》及《預防措施控制程序》,質量負責人負責不符合工作及糾正/預防措施的控制。
2.1不符合工作涉及檢測工作的各個方面,包括質量、支持服務和技術運作及其結
果不符合相關的要求。
2.2不符合工作的識別:
——實驗室鼓勵員工識別并報告不符合工作(包括潛在的)以減少或降低損失;
——當出現不符合工作時,任何人不得隱瞞事實真相,必須立即報告相應負責人;
——質量負責人、技術負責人、內審員和質量監督員在各自職責范圍內
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