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亳州ISO認證/亳州9001認證/亳州體系認證代辦公司

ISO9001國際質(zhì)量標準體系近幾年來在中國逐漸流行起來，其中在深圳物業(yè)管理行業(yè)中的推廣更是相當成功。這與政府部門積極的質(zhì)量政策有關，也與企業(yè)本身的發(fā)展需要有關，何為主要推動力？這并不重要，本人想談的是企業(yè)能否很好地將國際標準與企業(yè)本身的實際結合運作，獲證企業(yè)在每次內(nèi)審和管理評審時能否對體系運行的有效性進行一個客觀、合理的評價？

在推行ISO9001過程中，企業(yè)普遍存在以下情況。企業(yè)剛剛通過認證時，員工對ISO9001標準要求不是太了解，對文件中所設定的制度規(guī)章都按部就班地執(zhí)行，對表格記錄都認真按要求填寫。此時體系運行的嚴謹程度象一篇精湛的議論文，整天圍繞著“說到、做到、有效”、“凡事都應有記錄，記錄就是有力的證據(jù)”等等核心來做。此后，企業(yè)在把握時機獲得高速發(fā)展后，原先認證的范圍在企業(yè)管理、生產(chǎn)規(guī)模中的比例不斷減少；文件中規(guī)定的制度、條例不斷要根據(jù)政策法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的變化而改變，相應的職能部門有可能不堪重負，企業(yè)會出現(xiàn)文件更改不及時，新舊標準并存使用等現(xiàn)象；原來的“機械化模式”被實際運行沖擊著，嚴謹?shù)捏w系不斷被各種因素弱化。兩年左右，當企業(yè)的老員工依舊進行著同樣重復的工作時，他們開始疑惑、麻木，執(zhí)行文件時變的靈活起來，重結果輕過程，甚至用欺騙性的操作或虛假的數(shù)據(jù)記錄來應付體系的檢查。期間，企業(yè)ISO9001體系的運行仿佛是一篇精彩的散文，形散神不散。企業(yè)執(zhí)行ISO9001的先進性表現(xiàn)形式主要是知名度很高但已經(jīng)不嚴謹?shù)捏w系文件和老員工的“體系經(jīng)驗”。

此刻，體系運行的有效性就受到強力的挑戰(zhàn)。企業(yè)在內(nèi)審和管理評審時對不合格現(xiàn)象會有的糾正，但是對造成不合格現(xiàn)象的原因沒有通過有效的手段來整改和杜絕。這樣企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督機構必須把住最后一關，加強質(zhì)量檢查力度和推出新的管理方案來維持體系的有效運行。通過企業(yè)獲得認證后的縱向比較可知，企業(yè)要保證并提高ISO9001運行的有效性必須從防患于未然著手。

同行業(yè)中的企業(yè)對待運行ISO9001的目的應該說是一致的：提高企業(yè)的知名度和完善企業(yè)管理機制。但由于企業(yè)的具體情況參差不齊，對推行標準后的執(zhí)行情況自然不能做比較，唯一可知的是反映在產(chǎn)品質(zhì)量或服務輸出方面，但有的未推行標準的企業(yè)在這方面也有亮點閃光。因此，企業(yè)間橫向比較的意義相對來說較小。

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