北京榮智博維咨詢有限公司專業提供各種ITSS運行維護,為客戶提供長期供應ITSS運行維護、ITSS運行維護x3b5df9n、ITSS運行維護等。公司自2011-06-02注冊成立以來,本著以人為本的原則,堅持“至誠服務,追求完美”的服務宗旨,公司業績蒸蒸日上。立足北京市,以市場為導向,想客戶之所想,及客戶之所需。
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延伸內容
詳情介紹:ITSS介紹ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS分會在中國電子工業標準化技術協會的領導下,充分發揮平臺作用,認真做好信息技術服務標準的應用推廣工作;加強自身能力建設,服務于會員單位發展;穩步推進ITSS標準的符合性評估,嚴把評估質量關。ITSS充分借鑒了質量原理和過程改進方法的精髓,規定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化。ITSS原理圖ITSS原理圖組成要素:IT服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成,簡稱PPTR。其中:人員:指提供IT服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求;過程:指提供IT服務時,合理利用必要的資源,將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動;技術:指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力;資源:指提供IT服務所依存和產生的有形及無形資產。生命周期:IT服務生命周期由規劃設計(Planning>;Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督(Supervision)5個階段組成,簡稱PIOIS。其中:規劃設計:從客戶業務戰略出發,以需求為中心,參照ITSS對IT服務進行全面系統的戰略規劃和設計,為IT服務的部署實施做好準備,以確保提供滿足客戶需求的IT服務;部署實施:在規劃設計基礎上,依據ITSS建立體系、部署專用工具及服務解決方案;服務運營:根據服務部署情況,依據ITSS,采用過程方法,全面基礎設施、服務流程、人員和業務連續性,實現業務運營與IT服務運營融合;持續改進:根據服務運營的實際情況,定期評審IT服務滿足業務運營的情況,以及IT服務本身存在的缺陷,提出改進策略和方案,并對IT服務進行重新規劃設計和部署實施,以提高IT服務質量。監督:本階段主要依據ITSS對IT服務服務質量進行評價,并對服務供方的服務過程、交付結果實施監督和績效評估。
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