800免費熱線升級為全國統一400特服號的優勢體現
400企業熱線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,比800電話進步了具有四點大優點:
1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應用;
2、話費比800免費電話節約百分之50,
3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率; 
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;
二、400電話業務功能
1. 報工號 :“工號XXX號為您服務”報工號是一種坐席身份識別個性化功能;
2. 企業彩鈴:歡迎詞自由定制,打造企業第一品牌認知標,讓用戶熟記于心;
3. IVR語音導航:根據企業需求可按業務、按產品、按部分等方式設置不同按鍵將用戶請求轉接至指定固話或手機接聽(支持多個);
4. 通話錄音:400電話所有來電全程錄音,不管固話還是手機接聽都可全程錄音,管理者通過后臺隨時查詢錄音信息進行取證、培訓、核查與管理。
5. 七彩炫鈴:不同區域不同時段播放不同的語音效果,展現企業個性風采;
6. 來電秘書:電話遇忙或無人接聽時,提示客戶個性化的語音播報,彰顯專業品牌
7. 留言管理:電話遇忙或無人接聽時,啟動留言,保證7X24小時不間斷服務;
8. 黑白名單:呼叫阻截功能可自助設置黑白名單,方便控制400電話被惡意呼叫;
9. 全網清單:根據客戶來電,可登陸平臺隨時查詢所有客戶來電信息,并支持下載后可組合不同分析報表
10. 滿意度評價:客戶通過電話按鍵對公司或服務人員進行及時評價,提高服務管理水平與市場監督作用,有效提升企業服務滿意度;
11. 分機計費:語音導航的每個按鍵單獨計費管理,有利于企業對部分和費用管理
12. 防偽查詢:400特服號開通防偽查詢并提供防偽碼,輸入防偽密碼查詢產品真偽信息;
13. 電話會議:400特服號開通電話會議功能,輸入會議密碼進入會場,實現多人通話并可以免除參會人的長途費用(默認開通5線)。
14. 按鍵互轉:客戶呼入400電話根據導航語音提示轉接綁定號碼接聽后,如需轉接其他按鍵,可在電話機上按#*+按鍵號便可轉入對應的按鍵繼續通話;
15. 彈屏系統:實現來電時電腦自動彈出客戶、聯系人、業務往來等信息,坐席人員還可經信息庫查詢針專業解答,亦可方便管理者查詢管理及權限設置
16. 漏電提醒:電話遇忙或無人接聽時,以短信方式發送到企業指定手機號碼,不錯誤任何來電信息和交易機會;
17. 掛機短信:手機用戶撥打,掛機后可接收到平臺發送的致謝或營銷等短信
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