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江蘇黃橋有一群可愛的崗亭收費員，始終堅持以“愛崗敬業、服務先行”為理念，用愛心為駕乘人員送上一片溫馨，用汗水演繹出一曲和諧樂章，精心打造著一個熠熠生輝的服務品牌，成為一道亮麗的風景線。正是這334省道黃橋收費站“溫情334”服務品牌，最近獲得“2011年泰州市文明優質服務品牌”稱號，成為泰州市唯一獲此殊榮的基層窗口單位，也是泰州市交通運輸系統唯一折桂的單位。



微笑服務，彰顯品牌魅力：黃橋收費站，首先映入人們眼簾的是收費員臉上甜甜的微笑和疏導員優美的手勢服務動作。他們以“感受溫情，滿意出行”為宗旨，以“窗口有限，服務無限”為理念，以“微笑融化陌生，溫情溝通心靈”為口號，用微笑服務拉近與過往司乘之間的距離，使司乘人員在路過收費站時感受到親切與溫情。寒冷冬夜，他們為過往司乘端上一杯熱茶、幫助迷途的路人找到返家之路；炎炎夏日，他們幫助司機換輪胎，排除汽車故障……過往的司乘都說，經過黃橋收費站看見收費員親切的微笑時，心里總能感受到一份來自兄弟姐妹般的溫情，一路上的疲憊不安也就一掃而光了。 



敬業奉獻 塑造品牌形象：“創一流服務，爭一流業績”是該站的奮斗目標，他們把品牌建設貫穿于征費工作的全過程。從“崗前培訓、崗位練兵、技術比武”到開展“百日收費無差錯”活動，從制定“績效量化考核制度”到開展“文明窗口之星”活動，他們不斷自我加壓，不斷充電，努力建成一支優秀的收費隊伍。 



愛心無價 奉獻人間真情：在讓車主享受到優質、高效、溫情服務的同時，黃橋收費站還把服務對象向社會延伸，他們以“走出去”的方式，積極開展“送溫暖獻愛心”、“扶困助學”、“結對幫扶”等活動。近年來，為四川汶川地震、玉樹地震和希望工程等捐款2.1萬元，對駐地多名留守兒童主動擔當起“社會媽媽”，貧困孤兒徐倩從小學到大學，一直由他們資助。每逢節假日，他們都到駐地孤寡、貧困老人家中走訪，與他們聊天，幫助擇菜、洗衣，這些雖是家常小事，卻讓他們感受到了別樣的溫暖。 



付出必有回報——黃橋收費站熱情、周到的服務贏得了社會各界的廣泛贊譽。先后獲得江蘇省公路系統優勝收費站、江蘇省交通行業文明收費站、江蘇省“巾幗文明崗”、江蘇省“青年文明號”，泰州市“文明單位”、泰州市交通系統作風建設“紅旗窗口”、泰州市“五四紅旗團支部”、泰州市“檔案管理先進單位”等榮譽稱號。 



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