廣州市世紀(jì)童話服飾有限公司

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品牌詳情：“大嘴猴”擁有年輕前衛(wèi)的設(shè)計師團隊，我們崇尚個性、自由與純真本色，始終致力于中國文藝時尚童裝發(fā)展，為時尚界注入民族、文藝復(fù)古等新鮮的活力，是一種代表著未來新方向的嶄新設(shè)計風(fēng)格。將藝術(shù)、文化等多元素融于童裝設(shè)計中，汲取敏銳而豐富的靈感，自始至終追求中國時尚童裝的高端品質(zhì)。

及時有效的解決問題

想要增加顧客的回頭率，通過良好的顧客服務(wù)解決問題同樣重要。在服裝行業(yè)，那些問題解決了的顧客要比從未碰到過問題的顧客更忠誠。如果顧客出現(xiàn)不滿意怎么辦?

第1步是傾聽，移情。關(guān)注顧客投訴的要點，讓顧客把他的不滿全部說出來。

第2步是交談。生氣的顧客經(jīng)常會尋找一位對其遭遇表示出真實情感的好聽眾，站在顧客的角度進(jìn)行情感交談。穩(wěn)住顧客的情緒。

第3步是真誠的道歉。無論對或錯都要道歉。發(fā)自內(nèi)心的對給顧客帶來不便的事實道歉和承認(rèn)，要比機械化的標(biāo)準(zhǔn)道歉要好得多。這是留住顧客重要而且強有力的一步。

第4步是分析，明確事情的起因，復(fù)述顧客關(guān)心的問題。

第5步是解釋。表明解決投訴的真誠愿望。

第6步是處理。針對問題提出一種公平的化解方案。顧客要求的是行動，而非僅僅是幾句空話。

第7步是補償。針對帶來的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加值的補償。比如：送小禮物。

第8步是結(jié)果。詢問顧客解決的辦法是否滿意。如果不滿意，一定要拿出最終意見當(dāng)場解決。當(dāng)問題解決后，一定要記得謝別顧客。要對她們表明她們的寶貴意見對我們是很重要的，可以讓我們?yōu)轭櫩吞峁└油昝赖姆?wù)。

童裝批發(fā)首選世紀(jì)童話服飾

廣州世紀(jì)童話服飾有限公司主營品牌折扣童裝、庫存尾貨、品牌當(dāng)季新品等的走份批發(fā)。我們公司在全國的品牌折扣童裝都是有一定地位的。我們公司的產(chǎn)品輻射全國各地，并擁有了一批實力忠實粉。目前在很多的省市都有我們公司的顧客，而且我們公司的銷量在全國童裝行業(yè)中都名列前茅。而且現(xiàn)與國內(nèi)數(shù)以千計的品牌廠家建立了良好的合作關(guān)系，為廣大的品牌折扣店，名品折扣店，品牌特賣場，精品服裝店等，源源不斷地提供了穩(wěn)定的，性價比高的一手貨源。歡迎更多的朋友來我們公司看貨咨詢!

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