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冬季要把太陽能水放掉嗎？ 
  不需要，水箱中的水是有熱容的，也就是說太陽能水箱中的水是有一定熱量的，水量越大，熱容越大，越能延緩結冰的速度。如果把水放了，真空管中的水是放不出來的，熱容變小了，容易結冰。 
  冬天如何使用太陽能熱水器？ 
  日照強度低，日照時間短，且環境溫度低，有可能當天上水當天達不到預計溫度，此時可適當控制水箱內水量，或在必要時啟動電輔助系統，或燃氣輔助系統。當然，要使用太陽能熱水器必須保證管道中的水沒有凍結，否則水箱中的水溫度再高也無濟于事。 
  周圍沒有自來水，能不能安裝太陽能熱水器？ 
  在沒有自來水的地區要使用太陽能熱水器，一般可借助水泵上水，另外再增設一輔助水箱與太陽能同一高度，用以儲存涼水，以便洗浴時況涼水。 
  水質不好能不能安裝太陽能？ 
可以安裝太陽能，但會縮短真空管和電加熱的壽命。 
  水壓不夠時能不能用太陽能？ 
  當地水壓不夠時，可以使用增壓泵來解決這個問題。 
  電加熱能不能長時間使用？ 
  電加熱是太陽能熱水器的輔助裝置，只有水溫不夠時啟用。在達到預定溫度后，要斷電使用，不可一邊加熱一邊使用，否則有觸電危險和水位降低造成干燒損壞裝置。報修電話：029-87500949    400-609-8870
日常常見問題 
  怎么放不出熱水？ 
  出熱水的原因有1、真空管破壞，需要更換真空管；2、下水管道、閥門或接頭漏水，需要檢修下水管路；3、自來水水壓高，熱水流不出來，需要調小自來水流量；4、熱水器為多路出水，有串水現象，需要安裝獨立閥門，并關好閥門；5、如果安裝了全自動副水箱，也可能是副水箱中的浮球閥關閉不嚴或失效，導致不斷補充冷水，降低了水溫，那就需要更換浮球閥及相關部件了。 
  怎么太陽能漏水了？ 
  太陽能漏水的原因有：1、真空管損壞，需要更換真空管；2、硅膠圈密封不嚴或損壞，更換硅膠圈即可；3、溢流管或排氣管堵塞，造成水箱抽癟，需要更換主水箱；4、室內混水閥串水，需要將混水閥調至熱水或冷水一邊。5、上水管壓力過大，自動閥門關不嚴，需要裝減壓閥。 
  普通太陽能熱水器為什么會出現脹破或抽癟現象？ 
  普通太陽能熱水器承壓能力很低，且一般只留有一個排氣孔，因異物堵塞排氣口或安裝時使排氣口口徑過小，在上水或排水時不能有效地卸壓（正壓或負壓），或當地水壓過大，水流量超過排氣口的流通能力，使水桶承壓，都會使熱水器漲破或抽癟，如冬天保溫不好使排氣口被冰封堵，溢流/排氣口使用的材料長期受熱蒸汽的蒸烤軟化堵塞排氣口；安裝時使用的排氣、溢流口管件口徑大小等。