消費者維護自己的合法權益,并非只能選在3月15日,然而,我們總覺得平時維護自己的合法權益都是處于劣勢,這是為何呢?泉露凈水器總經理劉俊堯總結主要原因是:消費者在自己的合法權益的常識上存在盲區和誤區,導致自己的合法權益受到傷害。 泉露就如何在凈水器售后維修方面的問題展開小小討論。 許多凈水器消費者,在遇到產品出現問題時,首先想到的便是打電話給該品牌凈水器的官方售后服務中心。這里,泉露凈水器提醒,如果你采用的是114查詢網址或者電話,切記要留心其信息準確性。因為許多山寨維修點冒充廠家授權維修,以此獲欺騙消費者。如何辨別這些山寨凈水器維修點呢?其實不難,這些山寨維修點大多數在凈水器維修上不過關,且服務態度很差,那些維修部件也不是廠家提供,在收費上缺少統一的收費標準,最要命的是它維修不好也就罷了,還會將凈水器搞得更糟糕,消費者首當其沖,受到損害,而該品牌的凈水器企業也受到牽連。 為避免以上情況的發生,泉露來給凈水器消費者們支幾招。 一、充分合理利用自己的權利 遵守“誰銷售誰負責”的原則,凈水器在“三包”有效期內出現故障者,必須到該品牌凈水器的定點維修中心進行正規維修。 二、三種途徑聯系維修中心 避開山寨維修點,要走正規途徑。凈水器消費者們,可通過三種途徑查詢維修中心。 1、查看包修憑證、說明書、產品外包裝,找尋其生產廠家的統一售后維修服務電話。 2、到凈水器銷售商店或品牌銷售柜臺,詢問廠家的維修服務電話。 3、找到該品牌凈水器生產廠家的官方網站,獲取統一的產品售后維修聯系方式。 三、尋找正規的凈水器維修中心 凈水器出了問題,應當把它拿到正規維修中心。要注意的是,正規的凈水器維修中心基本都有其正規的店面,并且是屬于長期扎根在當地進行發展的。這樣的維修中心較為重視商業信譽,那么,他們的服務質量也就更加靠譜,即使再次出現問題,或者修理上的糾紛,也能找到維護自己的合法權益的對象,避免不必要的損失。 四、保留維修憑據 當你拿著凈水器在維修中心維修之后,且不管是更換配件還是普通維護,都可以在一旁進行監督,以防零件損失和丟失隱瞞。最需要記住的是,凈水器維修結束后,一定要填寫維修單子,單子內容包括服務內容、收費標準、日期和責任期限。憑此依據,若在維修之后短期內,凈水器再次出現同樣問題,可進行免費維修,其具有維修法律效力。 最后,泉露溫馨提示凈水器消費者們,并非只有3月15日才是“好日”,只要清楚自己的消費權利,懂得如何正確使用它來維護自己的合法權益,每天都可以是維護自己的合法權益日。 泉露凈水器(煙臺)辦事處:芝罘區臥龍中路5-2(市交警三大隊東側對面) 電話:0535-2111501 13854544389 公交車:9、19、27、56、36、80路 網址:www.ytqljsq.com www.quanlu.net www.ql-888.com