深圳市啟點電子有限公司

服務培訓計劃
6.1 培 訓 前
 先給公交公司有關人員發(fā)放培訓手冊，人手一冊。
  手冊內容包括系統(tǒng)介紹、使用說明、簡易故障排除、注意事項等。
 根據公交公司提供的值班表，具體安排人員各方面有關人員準備培訓。
6.2  培 訓
     A． 管理員培訓
     內容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應的安全措施、系統(tǒng)
           管理、人員調度、車輛調度，接受疑難問答。
            * 理論  1天
* 現場  1天
* 實踐操作  1天               
合計時間：3天
     B. 財務和結算人員培訓
     內容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應的安全措施、數
           據匯總、電子結算、報表處理，接受疑難問答。
* 理論  1天
* 現場  1天
* 實踐操作  1天               
合計時間：3天
     C. 發(fā)卡中心人員培訓
        內容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應的安全措施、管 
              理卡的生成、乘客卡的發(fā)行、接受疑難問答。
* 理論  1天
            * 現場  1天
            * 實踐操作  1天                   
合計時間：3天
     D. 充值點充值操作員培訓
        內容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應的安全措施、充
              值系統(tǒng)的操作、充值數據的匯總、充值數據的提交，接受疑難問
              答。
 * 理論  半天
 * 現場  1天  
             * 實踐操作  1天                   
 * 合計時間：2天半
     E. 數據采集員培訓
        內容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應的安全措施、數
              據采集的操作步驟、數據采集的注意事項、采集后的數據提交，
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