四川廖排骨餐飲管理有限公司

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 營銷從大量銷售開始，然后客戶會(huì)漸漸減少，于是企業(yè)開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新功能的開發(fā)，接著就進(jìn)入了產(chǎn)品細(xì)分階段，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌，于是又產(chǎn)生了新的客戶；再下來便是對(duì)客戶服務(wù)的階段，企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到客戶之間的不同之處，然后是客戶分群和渠道細(xì)分，最后在企業(yè)范圍內(nèi)建立客戶數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行客戶管理和網(wǎng)絡(luò)營銷，其中包括一對(duì)一營銷。不過，筆者認(rèn)為一對(duì)一營銷實(shí)際上是一個(gè)圈套，非常危險(xiǎn)，對(duì)于某些公司并不實(shí)用，每一家公司一定要找到符合自身的營銷技巧。

 

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 廖排骨，新的營銷技能，包括數(shù)據(jù)庫營銷和數(shù)據(jù)庫開發(fā)、電話推銷和呼叫中心管理、公共關(guān)系營銷（包括事件和贊助人營銷）、客戶關(guān)系營銷、合伙人營銷、品牌的建立、體驗(yàn)營銷等。其中關(guān)于品牌建立有多種方法、技巧和學(xué)問，體驗(yàn)營銷則對(duì)零售商特別有效，實(shí)際上零售商店應(yīng)該像劇場一樣給人以體驗(yàn)。

 

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 目前有兩本關(guān)于體驗(yàn)營銷的著作，其中之一提到體驗(yàn)營銷主要是由賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn)再到賣服務(wù)，最終目的是落實(shí)到“服務(wù)”上，迪斯尼樂園就是體驗(yàn)營銷的典范。筆者認(rèn)為當(dāng)代營銷人必須具備的三個(gè)技能即電子營銷技能、建立品牌的技能和客戶關(guān)系管理技能。
 

 

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