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生活水平日益提高，空調維修已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調

維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便...家特約的專業(yè)維修空調維

修服務商，中心成立于2006年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你

放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企

業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 
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鄉(xiāng)廠家唯一指定特約維修服務商，100％原廠配件！ 

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)

場設計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。公司始終本著“至城服務、以

致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時

間竭誠為您服務！ 

公司24小時維修手機400-6927-618海寧澳柯瑪空調維修維修服務承諾： 

（1）嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。 

（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨 

修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。 

（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。 

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。 

（6）經(jīng)我中心(海寧澳柯瑪空調維修維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。 

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。 

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。 

（9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。海寧澳柯瑪

空調維修維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書，中國家電協(xié)會團體會員海寧

澳柯瑪空調維修維修專業(yè)服務商。 

海寧澳柯瑪空調維修維修的企業(yè)目標： 

努力打造澳柯瑪空調維修維修服務品牌強化員工品牌服務意識。 

事在人為:空調維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！海寧澳柯瑪空調維修維修中心

的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！ 

態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務 

我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 

24小時維修手機：400-6927-618

上門維修服務流程如下： 

第一步 撥打熱線 

我們的服務遍及全海寧，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的

方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。 

或各分區(qū)服務電話，即刻解決煩惱！ 

第二步 登記預約 

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、

型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的

提供上門維修。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務時間。 

第三步 準時上門 

我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。 

第四步 檢查故障 

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。 

第五步 確定費用