廣州市興新貨運代理有限公司

這段時間，國內空運行業相當火爆，特別是進入九月份以來，國內空運價格幾乎平均兩天調一次：9月1日調一次，9月3月調一次，9月7日調一次，9月9日又調一次，空運價格頻繁的調價，很大程度說明國內空運這又開始爆倉了，從空運價格的調整上就可以看出來，每次調價有些目的站的空運價格是必調，比如：廣州到上海空運價格，廣州到北京空運價格，廣州至重慶空運價格，廣州至成都空運價格，廣州至貴陽空運價格，這幾條航線的空運價格幾乎是是逢調必漲，并且貨量越來越多，拉貨越來越嚴重，并且航空公司又出現一個怪現象，由于拉貨太嚴重，當有拉貨的時候機場也處在一種混亂狀態，根本不知道拉的是哪家貨運代理公司的貨，也通知不了代理公司，導致代理公司也通知不了收貨人，或者好一點的航空公司就直接通知空運代理公司：有拉貨，無明細。然后，貨運代理公司就通知客戶“有拉貨，無明細”，這樣的回答，當然很多客戶接受不了，特別是一些貨物特別急的客戶，但是，除了這樣又能怎么辦呢？有些客戶會說，我們這樣的服務也太差勁了。。。。。。其實，我們在聽到有客戶這樣說的時候，我們心里別提有多難受了。特別是遇到這樣的問題，動不動就開口罵人的客戶，動不動就說要找我們賠償損失或者要找我們打官司的客戶，我們的心里真是委屈死了，心里簡直不是滋味。因為，我們這些代理公司處在航空公司與客戶之間，不管是航空公司還是客戶都是我們的衣食父母，都是我們的上帝，不管哪邊我們都是畢恭畢敬的，比如，如果有拉貨，我們都是盡最大的努力用最快的速度將貨物送達目的站，我們只能盡全力幫客戶補下一個航班，將客戶的損失降到最低，為了對現對客戶的承諾，我們有時候甚至虧著本在做，但是對于這一時的得與失，我們并不在意，我們是服務行業，我們的目標就是為客戶提供最滿意最優質的服務，如果客戶不滿意，那說明我們這次的服務是不成功的，所以，讓客戶滿意是我們一直的目標，而航空公司呢？是我們的頂頭上司，是我們吃飯的本錢，所以，我們也是得罪不起的，不管航空公司將客戶的貨拉了，或者怎么樣了，他根本不會像我們這樣解釋什么，在這樣的情況下，空運代理公司真是承擔著一個受氣包的角色，所以，我們也真的是很難，雖然我們盡量讓人在飛機底下裝機，雖然我們一直在竭力避免拉貨的現象，但是現在廣州的空運市場，特別是旺季的廣州空運市場，這是不可避免的，如果萬一不幸出現這種情況，希望航空公司能體諒一下我們，能將拉貨信息盡快告訴我們，以便我們能及時通知客戶，并將拉貨以最快的速度補走。也希望客戶能理解一下我們，畢竟有些東西并不是人為能控制的，并且，我們也真的盡力了，當然，我們也理解客戶，畢竟空運價格這么貴，要飛空運的貨物真心是很著急的，所以，在這樣的情況下，希望有需要發國內空運的客戶能提前訂倉，最好能將空運貨物提早交給我們，能讓我們早些入倉，這樣先將貨物入倉，以減少拉貨的現象。

 

 

 
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